近日，江苏省旅游局对2014年度全省旅游行政处罚案件向全行业进行通报。 2014年，全省各级旅游部门共进行旅游行政处罚22起，其中处罚旅行社企业11家，处罚导游人员9人，涉及处罚其他自然人4人；处以吊销旅行社经营许可证1家，责令旅行社企业停业整顿1家，罚没金额总计20余万元。旅行社违法违规主要涉及不签订旅游合同或旅游合同内容不完善，导游违法违规主要涉及私自承担导游业务。
 
        2014年，按照国家旅游局统一部署，根据我省旅游行业特点，省旅游局有针对性的在五一、十一黄金周前开展了旅游市场检查专项活动，并在暑期开展迎接“青奥会”和迎接全国人大常委会旅游执法检查的“双迎”旅游市场专项检查活动，对维护旅游市场秩序，建立良好旅游环境起到保驾护航作用。
 
       2015年，省旅游局将继续做好旅游市场秩序的检查工作，进一步细化违规查处认定依据，完善执法程序。结合“1211亚航事件”所暴露出的问题，加强旅游市场秩序监管，推广南京、无锡、苏州等市的部门联动综合执法机制，依法打击诱导、欺骗、强迫游客消费的行为；推广南京“一日游”市场整治经验；构建高效的旅游投诉平台，保护游客和旅游企业的合法权益；完善游客满意度调查和反馈制度；开展旅游购物诚信街区和诚信商店创建工作，进一步夯实江苏导游“基本队伍、基本规范、基本保障”，推进旅行社和导游队伍诚信体系建设等工作要求，维护旅游市场秩序，提升游客满意度，促进旅游消费。