2014年第三季度，大连市旅游质量监督管理所共受理对旅行社的有效旅游投诉70件，同期比下降了22.8%，为游客理赔金额合计39610元。
根据《旅行社条例》第42条和《旅行社条例实施细则》第48条规定，现将2014年第三季度我市旅行社投诉情况通报如下：
一、投诉反映的主要问题
70件有效旅游投诉中，反映降低服务标准的31件、导游服务问题的26件、延误变更行程的3件、购物退货3件、其他问题7件。
二、投诉涉及区域
70件有效旅游投诉中，出境旅游服务质量问题投诉涉及的国家有俄罗斯、韩国和美国。境内旅游服务质量问题投诉涉及的区域主要有华东、山东、西藏、云南、大连等地。
三、被投诉旅行社名单
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序号 |
旅行社名称 |
投诉情况 |
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1 |
大连铁道国际旅行社有限公司 |
6件 |
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2 |
大连新干线国际旅行社有限公司 |
5件 |
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3 |
大连贯恒国际旅行社有限公司 |
4件 |
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4 |
大连康辉国际旅行社有限公司 |
3件 |
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5 |
大连宏喜丰国际旅行社有限公司 |
3件 |
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6 |
大连风情国际旅行社有限公司 |
3件 |
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7 |
大连古莲国际旅行社有限公司 |
2件 |
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8 |
辽宁瑞得国际旅行社有限公司 |
2件 |
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9 |
大连九龙国际旅行社有限公司 |
2件 |
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10 |
北京凯撒国际旅行社有限公司大连分公司 |
2件 |
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11 |
大连金海假日国际旅行社有限公司 |
2件 |
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12 |
大连金虎国际旅行社有限公司 |
2件 |
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13 |
大连利盟商务国际旅行社有限公司 |
2件 |
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14 |
中国旅行社总社（大连）有限公司 |
1件 |
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15 |
中国国旅（大连）国际旅行社有限公司 |
1件 |
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16 |
大连东来国际旅行社有限公司 |
1件 |
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17 |
大连交通国际旅行社有限公司 |
1件 |
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18 |
辽宁海洋际旅行社有限公司 |
1件 |
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19 |
大连金帆国际旅行社有限公司 |
1件 |
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20 |
大连宝源国际旅行社有限公司 |
1件 |
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21 |
大连天舒国际旅行社有限公司 |
1件 |
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22 |
大连中海国际旅行社有限公司 |
1件 |
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23 |
大连龙兴国际旅行社有限公司 |
1件 |
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24 |
大连浪漫国际旅行社有限公司 |
1件 |
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25 |
大连梦幻东北国际旅行社有限公司 |
1件 |
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26 |
大连万泰国际旅行社有限公司 |
1件 |
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27 |
大连新晟国际旅行社有限公司 |
1件 |
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28 |
大连风景国际旅行社有限公司 |
1件 |
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29 |
大连圣江国际旅行社有限公司 |
1件 |
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30 |
大连丽景国际旅行社有限公司 |
1件 |
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31 |
大连瑞隆国际旅行社有限公司 |
1件 |
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32 |
大连众人国际旅行社有限公司 |
1件 |
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33 |
大连绿洲国际旅行社有限公司 |
1件 |
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34 |
大连东方红国际旅行社有限公司 |
1件 |
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35 |
大连金融国际旅行社有限公司 |
1件 |
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36 |
大连嘉泰国际旅行社有限公司 |
1件 |
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37 |
大连盛世国际旅行社有限公司 |
1件 |
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38 |
大连海誉国际旅行社有限公司 |
1件 |
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39 |
大连中北观光国际旅行社有限公司 |
1件 |
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40 |
大连凌云国际旅行社有限公司 |
1件 |
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41 |
大连田园国际旅行社有限公司 |
1件 |
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42 |
大连新桥国际旅行社有限公司 |
1件 |
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43 |
大连开元国际旅行社有限公司 |
1件 |
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44 |
大连凯撒国际旅行社有限公司 |
1件 |
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45 |
大连顺航国际旅行社有限公司 |
1件 |
大连市旅游质量监督管理所
2014年10月13日
