河南省舞钢市旅游业开展诚信服务活动
近日,舞钢市旅游局与全市各旅游企业签订了《诚信经营公约》,并印制发放了“游客意见表”,全力推进我市旅游行业诚信服务活动的开展。
据了解,为规范全市旅游业市场秩序,净化旅游环境,巩固创优成果,舞钢市旅游开发管理委员会结合实际,于7月底开始,在全市深入开展2007年旅游行业诚信服务活动。该活动以建立规范、有序、诚信的旅游市场,促进我市旅游经济的健康、快速发展为目标,严厉打击扰乱旅游市场秩序的不法行为,建立公平竞争、优质服务、诚信经营的良好秩序,重点解决旅行社、游船公司、星级饭店、旅游景区市场无序竞争和诚信缺失问题。如旅行社超范围经营、无证违规经营、服务缩水、私收回扣;旅游饭店卫生条件不达标、管理水平和服务质量较差;游船漫天要价、欺诈游客;旅游景区管理水平和服务质量不到位等侵害消费者权益和扰乱市场秩序的违法经营行为。
该活动采取加强旅行社管理,开展旅游星级饭店评定、访查和星级餐馆评定及景区创A工作和提升服务质量,加强游船管理,加强旅游市场安全整顿等举措,深入开展诚信服务活动。该活动分三个阶段,预计9月底结束。目前,已发放“游客意见表”2000余份
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