以创建A级景区为抓手，切实提升诚信经营服务水平
——上海市旅游行业协会旅游景点分会召开年会

        2月12日上海市旅游行业协会旅游景点分会在会员单位上海海湾国家森林公园会议厅召开四届三次会员（理事）大会。67位会员、理事与会，市旅游局副局长景莹、协会秘书长陈雪羽出席会议并讲话，市旅游局公共服务处、产业发展处、教育培训处等部门以及协会其他分会负责人应邀参加会议。
旅游景点分会秘书长杨庆华主持会议。
        大会审议通过了会长费振选关于2014年工作的报告、秘书长杨庆华关于财务情况的报告，表决通过了上海海湾国家森林公园为副会长单位。
        据工作报告透露，旅游景点分会中80家会员全年共接待旅游者9116.83万人次，比2013年增长11.8%。一年里，旅游景点分会深入贯彻《旅游法》，推进行业自律管理工作，引导企业参加诚信创建活动，提升诚信经营服务水平;严格执行旅游管理部门关于景区（点）的开放制度、门票制度和景区流量控制等制度，确保游客的安全出游;参加第三方测评，为会员单位的景点项目争取市“文创”和“旅游”两个专项资金的支持，助力旅游景点企业的发展;参与A级旅游景区质量等级评定复核工作，组织对28家A级景区进行评定性复核，（现有5A级3家、4A级46家、3A级40家），开展旅游景点企业高层管理者和员工岗位培训，推动旅游景区的标准化建设;配合举办“中国旅游日”、“上海旅游节”等各类节庆活动，宣传推广“上海城市形象”，提高社会效益，为本市旅游景点行业健康有序发展发挥了积极作用。
        景莹在讲话中首先肯定了旅游景点分会一年来的工作，然后向协会和全体会员提了十点寄语，强调要以创建A级景区为抓手，切实提升诚信经营服务水平，寓意旅游景点企业在羊年呈现“十全十美”的美好前景，期望旅游景点行业展现新的风貌。一、贯彻《旅游法》、国务院《关于促进旅游业改革发展的若干意见》和新修订的《上海市旅游条例》，严格依法合规经营。二、再造企业智慧营销、服务和管理的新模式，开发智慧旅游营销平台、移动自助导游、电子旅游标识、客流监测等服务功能，以游客需要和诉求为导向，适应移动互联时代“碎片化散客潮”。三、政府今年将设专项资金，支持转型升级和发展公共服务，探索都市旅游新业态，景点企业要积极争取用好宝贵的资源。四、坚持以A级旅游景区评定复核工作为抓手，严格按照标准和程序开展评定复核，加大第三方暗访和公示社会的力度，推进景区服务的标准化、规范化、特色化，切实提升诚信经营服务水平。五、用好政府专项资金，重点解决景区停车场不足、厕所落后等公共服务设施的问题。六、对特殊时间、残疾人等特殊群体落实景区门票的利民惠民工作，公开门市价、团队价，打击黄牛倒票等扰乱市场的行为。七、落实旅游安全工作制度和责任，确保安全有序经营。八、协会要强化行业自律工作，提升会员诚信经营服务水平。九、加强文明旅游的宣传、提示、劝导工作，通过日积月累的努力，树立中国游客的文明形象。十、拜托大家，希望2015年是旅游景区会员的辛苦年、游客的满意年。
      大会确定了2015年的工作计划和重点。在新的一年里，全体会员要按照大会工作报告的要求，以改革创新为动力，以创建A级旅游景区为抓手，加强检查、交流、评定工作，提升旅游景区业诚信经营服务水平，为上海建设世界著名旅游城市作出应有的贡献