为进一步完善全社会共同参与旅游服务质量监督机制，营造规范有序的旅游市场环境，提升旅游服务质量，根据国家旅游局选聘旅游服务质量“万名社会监督员”活动的统一部署，及省旅游局文件精神（苏旅质监【2015】82号），南京市旅游委从全市人大代表、政协委员、专家学者、机关干部、媒体记者、市民志愿者等多个层面选聘了29名旅游服务质量社会监督员。
 
        7月17日下午，委旅游行政执法支队在市旅游委机关2012会议室，组织新聘的旅游服务质量社会监督员座谈、培训，并颁发监督员证书。市旅游委副巡视员杨胜春，省旅游局质监办主任杨俊才到会并讲话。
 
        座谈会上，委旅游行政执法支队解森龙支队长首先介绍了南京旅游产业经济总量和发展规模，以及我市旅游行政执法执法工作的开展情况和经验体会，指出旅游市场监管既要维护旅游消费者的合法权益，又要扶持旅游企业的发展，促进旅游市场健康和繁荣。希望社会监督员能够更加全面了解南京旅游产业发展的良好态势和南京旅游市场运行及监管的基本情况，并在今后的工作中能够更加客观的评价、监督旅游经营者及从业人员的旅游经营行为和旅游服务质量。
 
        座谈会上，省旅游局质监办杨俊才主任希望各位旅游质量社会监督员依据《旅游法》、《消费者权益保护法》等法律、法规的规定，通过明察暗访，对旅游经营者及从业人员重点在以下方面进行监督：一是是否存在非法经营、超范围经营、欺行霸市、垄断市场问题；二是是否存在非法招揽旅游者、倒卖门票、欺诈、强迫、或者变相强迫消费行为；三是已取得旅游服务质量标准等级的是否按照标准等级提供服务，是否存在虚假标注和宣传标准等级的问题；四是商品和服务是否明码标价、质次价高、假冒伪劣；五是提供的商品和服务是否健康、安全、卫生；六是旅游客运车辆是否存在违法运营；七是从业人员的服务内容、服务态度和服务质量等情况。希望社会监督员从中发现问题，找出问题，并结合各自擅长的领域向旅游主管部门提出合理化建议，促进南京旅游业的发展。
 
       座谈会上，杨胜春副巡视员为29名社会监督员代表颁发了由国家旅游局统一制作的旅游服务质量社会监督员工作证，并对大家热心从事旅游服务质量社会监督员工作、支持南京旅游业发展表示感谢。同时对社会监督员提出三点期望：一是摸清南京旅游的基本情况，有针对性做好监管工作；二是按照旅游主管部门的统一安排，对当前旅游市场上存在的热点、难点问题深入关注和调研，提出宝贵意见；三是利用更加便捷的信息化平台，如建立微信群等方法，更好的开展互动交流，提高工作效率。最后杨胜春副巡视员指出：目前旅游市场显现出的问题不仅仅是旅游经营者及从业人员的问题，个别旅游者身上也有一些诸如不文明旅游、不理性消费、不依法维权等行为，希望社会监督员充分发挥各自的影响力，积极协助旅游主管部门开展宣传、引导，号召全社会积极参与到文明旅游活动中，切实在旅游活动中自觉做到文明旅游、理性消费、依法维权。
 
        会上，市旅游行政执法支队还向与会的监督员发放了《旅游服务质量社会监督员工作手册》、《旅游法律纠纷答疑100例》、《让快乐伴您远行》等有关资料，帮助监督员更好地开展工作。