“旅游的心情是轻松愉快的，谁也不愿意碰到生气甚至作呕的事情”，全国人大代表、海南省省长蒋定之7日说，海南在这些方面还应该做一些“补课”的工作。他说，现在海南的海鲜馆都设有专门的市场监管员、监督岗和投诉点，“尽管如此，仍不尽如人意，还有不足，我们会改进。”

　　“朋友一家三口前天在三亚吃海鲜，三个普通的菜被宰近4000元……”2012年春节黄金周，一条网友曝光在三亚吃海鲜被宰的微博，在短时间内引起网民和媒体的强烈关注，也引发社会公众对海南国际旅游岛建设的质疑。

　　十一届全国人大五次会议海南代表团当天对新闻媒体开放团组审议活动，蒋定之在现场接受了中新社记者的专访。

　　蒋定之表示，对待一些不遵守游戏规则的市场经营主体，在查清事实的情况下，要坚决予以退出市场，同时还要令其承受违规成本。如果经营主体存在严重违法行为，则必须通过司法程序解决。他坦承，海南省旅游市场总的情况不错，但个别少数一些违规违法行为也客观存在。

　　他接连用了“三个不”的表态来回应如何对待旅游市场违规违法行为。他说，海南省政府将严肃查处此类行为，坚决取缔，“不袒护、不姑息、不养奸”，发现一起查处一起。

　　蒋定之指出，海南在春节后对全省的旅游市场开展全面审视，目前市场发生了一些积极变化。海南旅游建设在实施阶段中，资源供给较紧张，这让一些市场经营主体钻了空子。“海南在硬环境和软环境都需要统筹考虑，要标本兼治。”海南旅游建设需要建立一个长效机制，包括政府主导、行业自律、消费者的参与，从这些方面形成一个良好的市场监管秩序，把游客对市场的反映、建议和投诉等作为第一信号，“回应再快一些”。

　　蒋定之希望媒体加强对海南省政府工作的舆论监督，他表示，将正视媒体的批评，使之成为推进改善政府工作的动力。社会之所以有批评之声、质疑之音，说明工作还存在问题和不足。“我们会很好地整治，你们现在去看一看，一定会发现一些变化。”

　　谈到海南省的国际旅游岛建设，蒋定之说，海南国际旅游岛建设已是第三个年头了，作为岛屿型的经济体，开放是海南旅游市场建设的必由之路，在相关政策支持方面，希望“韩信将兵，多多益善”。离岛免税政策实施也将近一年，蒋定之说，实施的效果很不错。它丰富了海南的旅游产品，改善了旅游业态，增强了海南国际旅游岛的竞争力，直接推动了海南国际旅游岛的进步和发展。

　　在游客来源方面，蒋定之坦言，目前到海南旅游的国外游客占总游客量不到3%，市场还需积极推进和培育。海南省每年都会到欧洲、日本、东南亚等国家和地区做旅游专场推介，他相信，随着海南旅游基础设施的建设、业态的丰富、产品的开发，再加上软环境的不断完善，国外游客市场会不断提升。

(吉君 摘自人民网)