宜宾:推进质量等级评定工作 促进旅游企业健康发展
为了促进宜宾市旅行社不断提高经营管理和服务水平,提升旅行社业的整体素质,树立旅行社在市场中的资质等级形象,为消费者和经营者提供直观、可信的旅行社业务能力、服务质量和信誉等级标识,加快推进全市旅行社质量等级评定工作,2008年6月11日,宜宾市旅行社质量等级评定工作启动会议在市旅游局会议室举行,全市24家旅行社负责人出席会议,会议由市旅游局质量规范管理科科长李麒麟同志主持。
会上,市旅游局副局长李琳同志就贯彻好全省旅行社质量等级评定工作,促进全市旅行社持续健康发展作了重要讲话,要求各旅行社要高度重视并认真贯彻落实好旅行社质量等级评定工作,以旅行社质量等级评定工作为契机和抓手,全面提高我市旅行社的经营管理、服务水平和服务质量;建立了强有力的质量等级评定机构,落实专门的人员,按照省旅游局统一部署,确保全市旅行社质量评定工作稳步推进,力争在8月份全面完成我市旅行社的质量等级评定工作。
李局长还要求各旅行社要抓住5.12汶川大地震后全省旅游市场恢复启动的有利时机,积极拓展旅游市场。李局长说,5.12汶川大地震给四川造成巨大损失,我市旅游景区接待人数明显下降,旅游饭店客房出租率下降了30—50%,旅行社基本处于停业状态。目前,四川省旅游局已公告开放宜宾旅游市场,安全的宜宾一定会受到更多游客青睐。宜宾旅游在景区打造,交通设施、宾馆饭店等基础设施建设上取得了前所未有的进步,省旅游局必将会把旅游促销的重点向以宜宾为主体的川南线倾斜并集中向海内外推出,这对宜宾旅游既是机遇又是挑战。机遇总是垂青有准备的人,希望各旅行社做好导游人员培训的工作,苦练内功,全面提升导游人员素质,做好新一轮旅游市场恢复和启动的准备工作。各旅行社要主动出击,在巩固成都、重庆等传统市场的同时,积极开拓西北、华东、中原等新兴市场,组织更多的游客来宜宾旅游。要坚持诚信为本,努力打造诚信旅行社。市场经济是法制经济,诚信是企业生存和发展的根本。希望旅行社坚持五个守信原则:对社会守信,对消费者守信,对员工守信,对旅行商守信,对行业守信,做大做强旅行社,促进旅游业健康发展。认真贯彻落实“壮旅”战略,彻底改变我市旅行社弱、小的现状,鼓励支持旅行社进行资源整合和强强联合,适时以资本为纽带适时组建旅行社企业集团,为宜宾旅游发展奠定坚实的基础。
市旅游协会秘书长洪军同志介绍了《四川省旅行社等级划分与评定试行标准》出台的背景、《四川省旅行社等级划分与评定试行办法》和全市旅行社质量等级评定工作时间安排,市旅游局质管科副科长蓝勇同志就旅行社主要负责人安全管理职责、旅行社安全管理的主要工作内容、旅游突发事件应急救援制度、旅行社安全工作注意事项作了安排,市旅游执法支队长杨波同志介绍5.12汶川大地震中旅游行业中涌现出来的导游先进典型,并以宜宾方舟旅行社和宜宾山水旅行社组织夕阳红旅游团队为案例,就旅行社提高旅游管理水平、导游服务水平和服务质量和防范化解旅行社经营风险进行了讲解。
旅行社质量等级评定工作启动,将会有力促进和推动我市旅行社质量等级评定各项工作的开展。
会上,市旅游局副局长李琳同志就贯彻好全省旅行社质量等级评定工作,促进全市旅行社持续健康发展作了重要讲话,要求各旅行社要高度重视并认真贯彻落实好旅行社质量等级评定工作,以旅行社质量等级评定工作为契机和抓手,全面提高我市旅行社的经营管理、服务水平和服务质量;建立了强有力的质量等级评定机构,落实专门的人员,按照省旅游局统一部署,确保全市旅行社质量评定工作稳步推进,力争在8月份全面完成我市旅行社的质量等级评定工作。
李局长还要求各旅行社要抓住5.12汶川大地震后全省旅游市场恢复启动的有利时机,积极拓展旅游市场。李局长说,5.12汶川大地震给四川造成巨大损失,我市旅游景区接待人数明显下降,旅游饭店客房出租率下降了30—50%,旅行社基本处于停业状态。目前,四川省旅游局已公告开放宜宾旅游市场,安全的宜宾一定会受到更多游客青睐。宜宾旅游在景区打造,交通设施、宾馆饭店等基础设施建设上取得了前所未有的进步,省旅游局必将会把旅游促销的重点向以宜宾为主体的川南线倾斜并集中向海内外推出,这对宜宾旅游既是机遇又是挑战。机遇总是垂青有准备的人,希望各旅行社做好导游人员培训的工作,苦练内功,全面提升导游人员素质,做好新一轮旅游市场恢复和启动的准备工作。各旅行社要主动出击,在巩固成都、重庆等传统市场的同时,积极开拓西北、华东、中原等新兴市场,组织更多的游客来宜宾旅游。要坚持诚信为本,努力打造诚信旅行社。市场经济是法制经济,诚信是企业生存和发展的根本。希望旅行社坚持五个守信原则:对社会守信,对消费者守信,对员工守信,对旅行商守信,对行业守信,做大做强旅行社,促进旅游业健康发展。认真贯彻落实“壮旅”战略,彻底改变我市旅行社弱、小的现状,鼓励支持旅行社进行资源整合和强强联合,适时以资本为纽带适时组建旅行社企业集团,为宜宾旅游发展奠定坚实的基础。
市旅游协会秘书长洪军同志介绍了《四川省旅行社等级划分与评定试行标准》出台的背景、《四川省旅行社等级划分与评定试行办法》和全市旅行社质量等级评定工作时间安排,市旅游局质管科副科长蓝勇同志就旅行社主要负责人安全管理职责、旅行社安全管理的主要工作内容、旅游突发事件应急救援制度、旅行社安全工作注意事项作了安排,市旅游执法支队长杨波同志介绍5.12汶川大地震中旅游行业中涌现出来的导游先进典型,并以宜宾方舟旅行社和宜宾山水旅行社组织夕阳红旅游团队为案例,就旅行社提高旅游管理水平、导游服务水平和服务质量和防范化解旅行社经营风险进行了讲解。
旅行社质量等级评定工作启动,将会有力促进和推动我市旅行社质量等级评定各项工作的开展。
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