《2013年湖北省游客满意度调查报告》发布后，十堰市党政主要领导高度重视，市政府于4月10日召开提升和改进游客满意度整改工作会议，专题研究部署全市游客满意度提升工作。

        会议传达了2013年全省游客满意度调查主要情况和十堰市委书记周霁同志关于《2013年度湖北省游客满意度调查报告（十堰市）》的批示精神。周霁在批示中指出，十堰市旅游工作近年来已有不小的进步，从省旅游局公布的第三方满意度调查结果来看，十堰市的成绩是可喜可贺的。下一步，十堰市相关部门要结合调查报告所反映的不满意或不太满意处，逐类、逐点、逐项进行整改，进一步加快文旅和现代服务业的良性发展。

        会议研究讨论了《关于提升和改进十堰市游客满意度的整改工作方案》，并将以市政府办公室文件下发到相关责任单位。各责任单位要根据职能制定细化方案，并抓紧落实，确保在规定时间节点完成整改工作。会议还决定将游客满意度提升和改进工作列入市政府督察室综合执法检查内容，对各责任单位进行严格考核。

        市政府副秘书长龙春来主持会议，市旅游局、市商务局、市交通局、市财政局等11家市直单位分管领导、各县市区旅游局负责人及市旅游饭店协会、市旅行社协会负责人参加会议。

        据悉，十堰市2013年度游客满意度综合指数为79.8，在全省市州排名第三。下一步，十堰市将重点以旅游公共服务、旅游景区（点）、旅游住宿、旅游餐饮、旅游娱乐、旅游交通、旅行社等七个方面为重点，以游客需求为导向，拿出实实在在的具体措施，不断提高旅游服务水平，持续提升游客满意度。