为提升公民文明素质和社会文明程度，推动"迎奥运、讲文明、树新风"活动的深入开展，进一步贯彻落实中央文明委《关於迎奥运、讲文明、树新风活动实施方案》的要求，自治区文明办、旅游局在全区各大风景旅游区（点）、各大旅行社、饭店、车站、码头、口岸、机场等公共场所，利用"春节"、"五一"黄金周等重大节日，广泛组织开展了提升公民旅游文明素质活动。通过活动的开展，使旅游的过程成为促进旅游服务单位提高服务水准的过程，成为促进广大游客提高文明素质的过程。

　　一、丰富内容，创新形式，深入开展扎实有效的宣传教育实践活动

　　提升公民文明素质是实现人文奥运的基础，也是开展群众性精神文明活动的重要手段。去年以来，我区在开展这项活动中牢牢抓住社会主义思想道德建设这个主线，坚持内容的丰富性与形式的多样性有机结合，坚持抓好以下几个方面工作。一是狠抓文明礼仪宣传教育。围绕生活礼仪、社交礼仪、职业礼仪、校园礼仪、涉外礼仪等方面内容，结合社会公德、职业道德、家庭美德的教育，利用新闻媒体及宁夏文明网开办"文明素质大家谈"、"文明礼仪小常识"和"不文明行为曝光台"等专栏，开展公务员基本礼仪和道德规范教育实践活动；组织实施了文明行为进社区、进学校、进家庭、进企业的"四进"活动；在车站、机场、广场等交通要道、公众聚集处制作了65块大型公益广告牌、宣传栏，并饰以文明格言佳句，营造"迎奥运、讲文明、树新风"的浓厚氛围；开展"万名市民评陋习"和"向不文明行为告别仪式"等活动，组织市民参与讨论，引导市民行为文明。二是进一步强化诚实守信教育。在全区广泛开展以"共铸诚信"为主题的诚信教育，营造"讲诚信、守信用"的氛围。结合社会主义荣辱观宣传教育活动，组织开展 "知荣辱、树新风、建设诚信社会"、"创建诚信银川、争做文明市民"、"创建诚信单位、争做文明职工"、"创建诚信企业、争做文明员工"的大讨论及主题演讲、知识竞赛活动，普及诚信知识，倡导诚信观念，提高群众诚信意识；以"诚信与文明同行"为主题，结合"迎奥运、讲文明、树新风"活动，组织文明单位举行诚信宣言仪式，公布诚信承诺，动员社会各方面力量，掀起诚信建设活动热潮；组织大中专院校及中小学校，通过开展诚信签名、诚信演讲、诚信班会、诚信考试、诚信队会等多种形式的主题教育活动，不断强化广大青少年的诚信意识；依托基层党校、市民文明学校、宣传文化中心等阵地，通过报告会、座谈会、读书、演讲等多种形式，切实加强对企业职工、社区居民和农民群众的诚信主题教育活动；把诚信教育和实践养成渗透到文明社区的各项创建活动中，组织开展"践行道德规范，争做诚信市民"签名活动，积极开展"诚信楼院"、"齐心楼院"、"和睦楼院" 、"创建诚信家庭、争做文明成员"等特色创建活动，建立各家庭之间、邻里之间诚信互助、平等友爱的新型人际关系，树立文明城市的良好形象。三是开展文明旅游主题教育活动。组织各县（市）区、各部门广泛开展了以"提升市民文明素质，营造良好旅游环境"为主题的社会主义荣辱观教育和道德实践活动；在星级酒店、旅行社、旅游景区和机场、车站等旅客集散地张贴、陈列和免费赠送《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》，使之人人知晓，深入人心；通过报纸、广播、电视、旅游网站等大众传媒，大力宣传提升公民旅游文明素质的重要意义、工作重点，营造浓厚舆论氛围；通过举办公民旅游文明素质座谈讨论、线上访谈、主题演讲等活动，动员公民积极参与，帮助和引导公民明辨是非、善恶、美丑，倡导从我做起，从身边做起，从小事做起，养成良好的道德品质、法制意识和文明行为习惯。

　　二、围绕中心，突出重点，抓好景区景点的示范带动作用

　　旅游景区点、旅行社及各大宾馆饭店是提升公民旅游文明素质的窗口。通过组织开展文明旅游形象大使、文明示范窗口、文明导游员、文明旅行社等主题实践活动，把提升公民旅游文明素质贯穿到为游客服务的各个环节中去，切实发挥文明风景区（点）和文明示范窗口的宣传、教育、监督功能。一是提高从业人员素质，发挥示范带动作用。以培育"四有"员工为目标，深入进行服务培训和岗位大练兵。各风景区（点）、旅行社及饭店积极开展文明礼仪专题讲座、专项培训，深入进行服务培训和岗位大练兵，做好从业人员的培训教育。把导游人员、景区服务人员、服务行业从业人员作为引导游客文明素质提高的主要对象来抓，倡导讲普通话和文明用语，严格规范从业行为，使之发挥带头示范作用。二是坚持以人为本，转变行业作风。以"抓旅游就是抓文化建设；抓旅游就是抓城市品牌的塑造；抓旅游就是抓投资环境的改善"为目标，从规划指导、政策宣讲、资讯服务、宣传促销、行业管理等方面著手，加强对旅游业发展的服务和指导，不断完善面向旅游企业发展的公共服务体系。实施细致、科学、人性的规劝制度，对游客的"不文明行为"进行相应的文明规劝和引导。三是加强宣传教育，造声势，造气氛。各旅游企业认真制定了文明旅游行为规范和温馨提示语，利用网站、广播、黑板报、宣传栏向广大游客宣传《中国公民出境旅游行动指南》、《中国公民国内旅游行为公约》等，开展文明出游、传统礼仪、涉外礼仪、公共礼仪的宣传教育，使文明旅游要求深入人心。各景区设置引人注目的标语牌、宣传画和公益广告，在门票、旅游指南和导游图上增加文明提示，让游客进入景区就感受到文明旅游的氛围，使旅游文明行为潜移默化、深入人心。4A级景区沙湖和沙坡头景区开展了"提高公民旅游文明素质行动万名游客签名活动"，以此推动游客将文明行为贯穿旅游全过程，为"迎奥运、讲文明、树新风"活动营造浓厚的氛围。

　　三、上下联动，形成合力，努力提高城乡整体文明程度

　　全国"提升公民旅游文明素质"电视电话会召开后，我区认真落实中央电视电话会议精神，以自治区文明委名义制定下发了《关於开展"提升公民旅游文明素质行动"的实施意见》，对各职能部门的工作进行了责任分工并提出明确要求。在今年 "五一"黄金周到来之际，为进一步贯彻落实中央文明委《关於迎奥运、讲文明、树新风活动实施方案》的要求，促进我区提升公民旅游文明素质工作，召开了全区"提升公民旅游文明素质行动"工作会议，通过汇报工作、交流经验，进一步推动了这项工作的开展。各职能部门，结合各自的行业特点，努力践行社会主义荣辱观，使"提升公民旅游文明素质行动"成为"迎奥运、讲文明、树新风"活动的一个具体实践过程。

　　交通行业充分利用政务资讯、交通网站、交通报、宣传栏、车站、高速公路入口等交通宣传阵地，广泛宣传"提升公民旅游文明素质行动"和"文明礼仪伴我行"主题活动，营造氛围，扩大影响，做到交通运输行业人人皆知，广大乘客耳濡目染。在加强交通基础设施建设，改善群众出行条件的基础上，坚持以人为本，规范行业行为，倡导文明新风，切实推进文明礼仪进车、进船、进站。在车、船、站、招待所等窗口单位张贴、发放文明乘车的宣传品，加强对旅客的文明提示，增强旅客的文明乘车意识，自觉维护文明交通秩序，使广大旅客在享受到文明服务的同时，也接受了文明礼仪教育，养成文明出行的良好习惯。外事办结合工作特点和单位实际制定了《外事活动、出国（境）公务活动行为规范》，组织开展了"在外事活动、出国（境）公务活动中自觉维护国家形象行动"，对派往国外常驻人员和因公出访人员，重点做好行前的外事纪律教育和涉外礼仪培训，要求公务人员在外事活动、出国（境）公务活动中，模范遵守《中国公民出境旅游行动指南》、《中国公民国内旅游行为公约》，自觉维护国家形象。公安机关将"提升公民旅游文明素质行动"纳入公安机关的旅游景区安全保卫工作之中，在全区旅游景区开展"平安景区"创建活动，适时组织开展整治行动，大力加强旅游景区治安管理，深入景区排查事故隐患，帮助景区解决安全工作中存在的困难和问题，切实加强旅游景区治安管理与防范工作，营造警民共建文明旅游的浓厚氛围。自治区妇联积极在全区广大妇女儿童和家庭中开展"迎奥运、讲文明、树新风"活动。组织开展形式多样的群众健身活动，使广大妇女儿童树立科学的健身理念。以"家庭文明传播行动"为载体，组织实施"现代女性大讲堂""和谐家庭大讲堂"等活动，通过文明礼仪知识讲座、报告会、知识竞赛、徵文等宣传教育活动，使懂礼貌、知礼仪、重礼节、讲道德蔚然成风。积极开展奥运志愿服务活动，将家庭志愿活动与奥运志愿活动结合起来，以传播文明、保护环境、尊老敬老、帮贫济困为重点，以弘扬社会公德、宣传公共观念、维护公共秩序、优化公共环境为著力点，通过志愿者的文明服务与引导，使广大群众关注、支援奥运会，并在参与和分享中提升文明素质，养成文明行为。