江苏：2014年6月无锡市旅游投诉信息
2014年二季度无锡市旅游质量监督管理所接收市民和游客来电185件，网上信息14件，其中涉及旅游投诉10件、旅游求助78件、咨询及其他111件。当月全部办结，办结率100%。
一、旅游投诉受理情况
二季度正式受理旅游投诉10件。
|
类 别 |
正式受理投诉件数 |
结案件数 |
结案率 |
|
2014年二季度（件） |
10 |
10 |
100% |
二、旅游投诉分类情况
二季度正式受理国内旅游投诉7件、出境旅游投诉3件。
|
类别 |
总数 |
国内游 |
出境游 |
|
2014年二季度（件） |
10 |
7 |
3 |
三、旅游投诉结案赔偿情况
二季度结案投诉中，以经济方式结案的共5件，为游客挽回经济损失8040元。
|
类别 |
总数 |
国内游 |
出境游 |
|
经济补偿结案（件） |
5 |
4 |
1 |
|
经济补偿金额（元） |
8040 |
2040 |
6000 |
四、被投诉对象情况
本季度投诉的10件案件中，7件为对旅游社的投诉，3件为对旅游景区的投诉。
|
类别 |
旅行社 |
景区（点） |
购物争议 |
|
件数 |
7 |
3 |
0 |
五、被投诉单位情况
无锡国旅1件、无锡观光旅行社1件、江苏康辉旅行社1件、无锡海外旅行社1件、无锡中旅1件、无锡神州旅行社1件、江南国旅1件。灵山景区1件、鼋头渚景区1件、江阴鹅鼻嘴公园1件，经过旅游质监所协调以及旅行社、景区质监机构沟通处理，上述投诉均已处理完毕 。
（责任编辑：）
