每一个人心中都有一份沉甸甸的爱，或是父母之爱，或是儿女之爱。攀枝花宾馆服务人员爱岗位、爱宾客，把自己对工作岗位的责任演变成了对自己岗位和对宾客的无边大爱，谱写出一曲感人之歌。

2012年7月的一天上午，攀枝花宾馆服务员钟艳正在值班，一阵急促的电话铃声响起。在电话中，宾馆大堂副理告诉她，有一位刚离店的客人表示有一条镶有钻石的纯金手链遗失在了房内，这条项链非常有纪念意义，并且价格不菲，希望宾馆帮忙寻找。放下电话，钟艳立刻开始通过常规的方式寻找，并没有发现手链的踪影。为了不让客人失望的离去，房务部经理和主管再次带领几名服务员，对房间进行了地毯式的搜索。他们将衣柜、抽屉、床头柜都翻了个遍，对沙发的缝隙也一寸一寸地进行了摸索检查，甚至将床架移开、床垫抬起逐一找寻，却还是没有找到手链。“会不会裹在床单、被套中送到洗衣房了？”一名服务员说道。于是所有人来到洗衣房，翻出刚送到洗衣房，还没洗涤的9楼布巾，一床一床的翻寻，仍不见手链的踪影。就在所有人都准备放弃的时候，房务部经理忽然想到之前曾有位客人不小心将项链掉进了垃圾桶，最后服务员从垃圾桶里将项链翻出归还给客人的事情。于是众人将已经封袋的垃圾一包一包打开搜寻，垃圾散发出来的臭味让他们非常不舒服，但每个人都没有退缩，最后终于在一个隐蔽的地方找到了手链。当客人收到手链时，激动地连声道谢：“谢谢，太感谢你们了！”听到客人激动的话语，攀枝花宾馆的服务人员们也露出了幸福和欣慰的笑容，齐声回答道：“让宾客满意是我们的职责，欢迎您以后常来攀枝花宾馆！”