事件回顾:26名广州游客在海南露宿街头
昨日晚上6时许,记者来到位于中山五路的某大厦门口,只见10余名男女手持白色横幅站在马路一侧,众多路过市民纷纷走上前去了解情况,此时已经有街道及警察赶到现场帮助协商处理该事件。
旅行社收了2万多,赔了39000
高高兴兴从广州到海南旅游,结果在回穗途中遭遇导游"甩客",无法按时上船离港,导致一众游客露宿街头,受到诸多磨难才得以回家。昨日(26日),马先生等26名游客,获得了广东省职工国际旅行社赔偿的每人1500元钱。
接待标准打折回程不见船票
魏先生、陈女士、马先生等26人,花费999元或880元不等,成为了省职工国际旅行社的团员,参加到海南的5日游。他们2月20日晚上10点从广州出发。据马先生讲述,一开始缴费时旅行社就没有开具正规发票,到达海口后接待的导游徐×连导游证件都没有;先前承诺住三星级酒店,结果住的招待所;吃的说是至少每顿3荤,结果一样荤菜都没有。接连几天,导游带大家去了4项"必须消费"的项目,花费了每个人320元。
马先生说,2月23日下午徐×说5点钟坐船,大家4点10分到,结果发现那船本是4点钟就出发的,而大家的船票还没有送到!4点30分船开走了,徐×介绍来一个票贩子,游客都很生气,就打电话投诉。
到了7点多钟,徐×失踪,电话也关机了。
最终,在旅游监督部门人员的协调下,游客于当晚11点40分上了一艘临时船,次日凌晨过海到达码头。当时,旅行社承诺说会派车来接他们,结果电话打过去,对方说车在路上出事,来不了。凌晨6点过后,一行人从海安县坐"野鸡车",每人花380元至晚上9点20分才回到广州。26名游客中很多人都证实了马先生的说法。
一回广州马上上门讨公道
前日下午2时,这一行游客赶到中山五路该旅行社营业部,他们气愤地高举横幅,要求"还我公道",但直至前晚8时,双方还没有达成一致。
该营业部经理老伟坚说,双方矛盾加深,主要是因为船票的"误会".但他表示,旅行社态度非常积极,至于其它投诉,老伟坚表示还不清楚是怎么回事。
昨日上午,双方继续协商赔偿事宜。经过每人赔偿640元、每人赔偿940元的讨价还价后,最终旅行社赔偿给了游客每人1500元。"进账才2万多,服务不到位反而赔偿了39000 元,这就是代价!"一位参与这次活动的游客说。