上海市旅游质监所布置2011下半年工作重点
为贯彻落实区县旅游管理部门负责人会议的精神，结合上半年的实际工作情况，市旅游质监所根据市旅游局的要求，布置下半年的工作重点如下：
二、配合市旅游局管理处抓好旅游广告的监管。针对涉嫌虚假宣传、零负团费的旅游广告，一经发现，及时上报局管理处核查处理。
三、配合市旅游局管理处加强对旅游企业的管理和整治。针对涉嫌违规操作、超范围经营的旅游企业，一经发现，及时上报局管理处核查处理；针对投诉处理工作中不配合的旅游企业，由局管理处牵头，协同区县旅游局管理科上门约谈。
四、加强旅游企业用车的安全整治。配合市旅游局管理处规范包车合同，加强对旅游车辆的资质排查、车况检查，以对游客生命、财产安全极端负责任的态度切实抓好旅游用车安全工作。
五、汇同区县旅游局做好针对中小社会旅馆、连锁经济型酒店、景区景点的投诉处理工作，特别是国定节假日、“黄金周”时期的投诉处理工作。
六、加强旅游质监信息化建设，进一步做好旅游质监网的改建。旅游质监网自2008年开通至今，取得了一定成绩。2011年下半年待财政划拨专项经费后，质监所将联合专业网络公司全面加强旅游质监网的改版和建设。
七、配合市旅游局管理处、执法总队做好旅游市场检查工作。（上海旅游局政务网）
一、坚持妥善处理旅游投诉，做好本职工作。进一步规范投诉案件办理程序，切实保护旅游消费者和经营者的合法权益，妥善处置投诉纠纷；抓好节假日、“黄金周”的投诉处理工作。
二、配合市旅游局管理处抓好旅游广告的监管。针对涉嫌虚假宣传、零负团费的旅游广告，一经发现，及时上报局管理处核查处理。
三、配合市旅游局管理处加强对旅游企业的管理和整治。针对涉嫌违规操作、超范围经营的旅游企业，一经发现，及时上报局管理处核查处理；针对投诉处理工作中不配合的旅游企业，由局管理处牵头，协同区县旅游局管理科上门约谈。
四、加强旅游企业用车的安全整治。配合市旅游局管理处规范包车合同，加强对旅游车辆的资质排查、车况检查，以对游客生命、财产安全极端负责任的态度切实抓好旅游用车安全工作。
五、汇同区县旅游局做好针对中小社会旅馆、连锁经济型酒店、景区景点的投诉处理工作，特别是国定节假日、“黄金周”时期的投诉处理工作。
六、加强旅游质监信息化建设，进一步做好旅游质监网的改建。旅游质监网自2008年开通至今，取得了一定成绩。2011年下半年待财政划拨专项经费后，质监所将联合专业网络公司全面加强旅游质监网的改版和建设。
七、配合市旅游局管理处、执法总队做好旅游市场检查工作。（上海旅游局政务网）
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