江苏省淮安市旅游质量监督所举办2011年度全市旅游质量管理业务骨干培训班
近日，为进一步落实江苏省淮安市政府137号文件《关于进一步加快旅游业发展的意见》中的相关要求, 淮安市旅游质量监督所在旅游局学习室举办了2011年度全市旅游质量管理业务骨干培训班。此次培训旨在推进旅游行业标准化建设、倡导诚信经营和诚信服务，营造良好的旅游环境，以便深化旅游行业精神文明建设，提升淮安市旅游从业人员的思想政治觉悟和职业道德水平。各县（区）旅游行政管理部门分管旅游质量的领导及全市旅行社分管旅游质量监管的负责人及业务骨干均参加了培训。
为了确保培训高质量、高效率地进行，市旅游质量监督所特地邀请了北京华夏商旅营销研究中心李志轩顾问和淮安市红十字会培训部于文明主任作为此次培训的主讲。16日上午，李志轩就旅游行业相关法律的总体指导思想和部分具体条款进行了阐释和剖析，并指出旅行社应当妥善处理与旅游行政管理部门的关系，以便促进旅游市场的规范化和法制化，以期旅游市场繁荣、和谐地发展。李志轩的精彩讲解激起了大家的共鸣，他们就日常发生的一些疑难事件向李志轩咨询请教，培训效果异常显著。12月16日下午，于文明就旅游过程中易发生的意外伤害如何进行现场急救做了讲解和示范。这一急救知识让大家受益匪浅，他们纷纷表示要加强本单位领队及导游员的现场急救知识培训。
此次培训的成功举办进一步增强了我市旅行社管理人员的政策法规观念和信用、质量意识，提高了旅游企业内部质监员的业务水平，对明年的旅游市场监管工作起到了良好的促进作用。
（暮紫 摘编）
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