建立旅游经营服务不良信息公示制度、启动第一批5a级旅行社评定、设立旅游投诉调解委员会及首席调解员、建立景区“义务导游”制度、全国范围召募“中国旅游志愿者”……29日,2015年全国旅游市场监管工作会议亮起警灯,今年下半年,国家旅游局针对旅游市场秩序问题继续频施重拳。

为加大违法失信行为的惩处力度,严厉打击旅游失信行为,下半年国家旅游局将建立旅游经营服务不良信息公示制度。根据近日出台的《旅游经营服务不良信息管理办法(试行)》,全国各级旅游主管部门将积极采集并鼓励公民、法人或者其他组织向旅游主管部门举报、提供旅游经营服务不良信息线索。对纳入旅游经营服务不良信息的旅游企业和从业人员,旅游主管部门在行政许可受理、旅游经营业务审批等环节对其实施重点监管。同时,9月份,将依据《旅行社等级划分与评定》实施要求,启动第一批5a级旅行社的评定。针对旅行社设立由前置审批改为“先照后证”、旅游星级饭店评定下放协会、a级旅游景区评定改变方式,着力研究建立随机抽查机制,强化对事中事后的监管。

今年以来,国家旅游局制定并实施了《国家旅游局关于游客不文明记录管理暂行办法》,公布了首批“游客不文明行为记录”档案。另外,“游客不文明行为记录网上报送系统”即将上线,各级旅游主管部门和社会公众可以通过系统报送、查询旅游不文明信息,并将在近期新公布一批“游客不文明行为记录档案”。