2014年，市旅游局以“提机关效能、强行业服务”为主题，结合党的群众路线教育实践活动、深化改革专项行动等全市性重点工作，细化工作措施，明确工作重点，狠抓机关作风建设，提高行业服务质量，努力提升全市旅游政风行风建设水平。2014年本市旅游行风评议排名从上年最末位跃升13个名次，排名位列行业管理类前三甲。
　　内强素质促政风。市旅游局以党的群众路线教育实践活动为着力点，狠抓干部队伍建设，转作风、提素质、促效能，大力提升服务群众的能力和水平。一是强化制度建设。以规范权责运行、加强内部管理、严肃党纪条规为主线，制定并修改了《项目管理制度》等26项制度，狠抓制度落实，促进局机关工作流程不断规范，服务水平不断提升。二是强化社会监督。聘请了人大代表、政协委员在内的33名政风行风监督员，发现并及时反馈旅游政风行风存在的问题。通过借助《西宁晚报》平台宣传旅游政风行风建设，开展人大代表、政协委员“看旅游、评旅游、议旅游” 活动，参加“政风行风热线”和“阳光热线”栏目等措施，扩大了旅游政风行风宣传覆盖面，接受社会各界人士的监督。三是强化队伍建设。在局机关干部队伍中开展了以“比业务、提素质、树形象”为主题的各项活动，先后组织参加了省旅游局、市直机关工委、市总工会举办的职工技能大赛等竞赛活动，获得“优秀组织奖”、“集体奖”及个人单项奖等10多个奖项，既锻炼了干部，又展示了旅游干部队伍良好的精神风貌，形成了凝心聚力、积极进取的工作氛围。
　　外树形象转行风。为加强全市旅游行风建设，市旅游局多措并举，扎实工作，立足游客满意度提升工作，全力推进我市旅游业服务质量整体上水平。一是加大培训力度，提升旅游行业服务质量。组织行业管理人员赴上海旅游专科学校学习培训，举办旅游从业人员培训班，邀请行业专家来宁授课，加强了对旅游行业各层次、各岗位服务人员培训的针对性和实效性。全年共培训从业人员3043人次，有效促进了旅游从业人员服务质量提升。二是加大执法力度，优化旅游市场环境。结合全省开展的国省道及景区周边环境整治工作，对全市22家A级景区进行了景区周边环境综合整治，强化景区服务设施提升，加大景区安全设施监管，提高了旅游景区整体服务质量。加大了旅游执法检查力度，联合公安、工商、质监、消防、卫生等部门，出动检查人员500余人次，多次对旅游企业进行联合执法大检查，净化了旅游市场。三是完善基础配套，加强旅游公共服务。在中心广场建立旅游咨询服务中心，为游客提供旅游咨询、交通信息、景区票务、投诉受理、旅游集散、旅游购物等方面的服务，实现了我市旅游公共服务设施从无到有的突破。充分发挥西宁市旅游服务质量投诉受理中心职能，及时处理各类突发事件，为妥善处理旅游者在旅游环节中遇到的问题提供了便捷通道。通过“一网双微”（政务资讯网、微信、微博）的旅游资讯公共服务平台，更好地为游客提供旅游信息服务。