省旅游行业协会各分会，各州市旅游行业协会：

　　近年来，我省旅游业得到了快速发展，但随着旅游市场竞争的日益激烈，部分旅游企业及从业人员在旅游经营和服务中，仍然存在着旅游广告不真实、接待等级标准下降、行程缩水、甚至强迫和诱骗消费、恶性削价竞争和恶意拖欠团款等严重损害旅游者和经营企业合法权益的现象，这些为追逐个体利益最大化而放弃诚实守信的行为，导致游客对旅游经营企业、以及经营企业之间产生了强烈的信任危机，这些缺失诚信的做法，是以牺牲整个旅游行业信誉和产业健康发展为代价的，是旅游业健康、持续发展过程中的一个障碍，是旅游产业肌体上的一个恶性肿瘤。针对以上情况，云南省旅游行业协会下发了《云南省旅游行业诚信建设总体方案》，加强诚信机制建设，努力建立起符合市场经济的旅游信用经营机制。今年开始省旅游业协会陆续在全省旅游行业开展一系列的诚信经营、诚信服务活动。

　　现向广大旅游者推出的首批承诺诚信经营、诚信服务的旅行社。这批旅行社中，昆明地区的旅行社是由省旅游业协会推荐的，其他州市的旅行社是由各州市旅游业协会或州市旅游局推荐的。各承诺诚信旅行社要按照《云南省旅行社诚信经营服务承诺书》所承诺的“十做十不做”开展经营和服务，省旅游业协会将加强对这批推荐旅行社的监督，各州市旅游业协会也要加强监督，一旦有违反承诺条款的，取消推荐。

云南省旅游业协会

二○○六年一月二十五日