山东省旅游监察总队联合各市旅游质监执法机构，在全省开展了“千名眼线卧底，暗访旅游质量”活动，首批160名“眼线”安插在100多家旅行社，覆盖省内外20多条线路。元旦期间，首批“眼线”正式启程，踏上卧底旅行社，暗访旅游质量的旅程。
   近年来，伴随着旅游业的快速发展，我省旅游企业经营行为进一步规范，旅游市场秩序得到明显改善。但旅游市场仍存在一些问题，如“野导”的问题、不履行合同的问题、强迫购物和自费项目的问题等等，扰乱了旅游市场的正常秩序，损害了旅游消费者的合法权益，阻碍了旅游业的健康发展。“千名眼线卧底，暗访旅游质量”活动，以2011年贺年会（元旦、春节、正月十五）、五一、十一为三个重要节点，旨在强化游客对旅游企业服务质量监督，及时发现解决旅游市场存在的突出问题，促进旅游企业诚信经营、依法经营的意识，构建规范有序、和谐稳定的旅游市场秩序。“眼线”卧底结束后将向旅游质监执法机构反馈在旅游过程中出现的服务质量等问题，各市旅游质监执法机构将根据“眼线”反馈的情况进行调查核实，对违规的旅游企业将依法查处并在媒体曝光。贺年会期间第二批“眼线”于2011年1月10日起开始报名，春节期间启程。