5月18日，《南国都市报》报道《被迫捐香油钱又遭辱骂博鳌禅寺1个月被投诉5次》刊发后，引起了社会各界的广泛关注，海南省旅游委及相关主管部门对此高度重视。5月18日，海南省旅游市场综合整治工作领导小组办公室向琼海市旅游委下发《督查督办事项通知书》；5月19日，海南省旅游景区质量等级评定委员下发通知，取消博鳌东方文化苑景区（博鳌禅寺）A级景区创建资质；5月19日，省旅游委发布公告，即日起将博鳌东方文化苑从我省旅游电子行程单平台景区数据库内清退。短短两天，省旅游委高度重视、果断出击，用实实在在的行动打击了违法违规行为、维护了游客的合法权益。
5月18日，海南省旅游市场综合整治工作领导小组办公室向琼海市旅游委下发《督查督办事项通知书》，通知中明确，博鳌禅寺涉嫌存在强制收取游客高额香油钱、诱骗游客购买工艺品等方面问题，在经南海网、《南国都市报》等多家媒体报道后，形成了较大的社会反响，依据市县属地管理原则，要求琼海市旅游市场综合整治小组迅速牵头组织有关部门对上述问题展开调查、处理，并立即组织开展专项整治，防止类似问题再次出现，并要求在规定时期将整治情况上报调查结果。
5月19日，海南省旅游景区质量等级评定委员会下发通知明确，决定取消博鳌东方文化苑A级景区评定。通知明确，根据今年“五一”期间，旅游市场检查情况、南国都市报、南海网曝光关于该景区烧高香等违规行为，海南省旅游景区质量等级评定委员会认为，该景区没有按照《旅游景区质量等级评定管理办法》（国家旅游局第23号文件）和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准进行建设和整改，创建期内没有完成A级旅游景区的创建工作，同时违反了国家旅游局《关于进一步规范全国宗教旅游场所燃香活动的意见》和《燃香类产品安全通用技术条件》等有关规定，决定取消该景区的A级景区创建资质。
同时，海南省旅游委发出公告，鉴于琼海博鳌东方文化苑在短短一个月内被游客多次投诉，先后被南国都市报等媒体曝光，在社会在引起了强烈反响，海南省A级景区评定委员会已取消其创建A级景区的资格，根据《海南省电子行程景区景点管理系统暂行规定》从5月19日即日起，将其请退出旅游电子行程服务平台景区数据库。