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重庆:秀山五措施提升游客文明旅游
2013/12/26 14:31:00 来源:秀山县旅游局 [] [打印]
        为全面提高旅游服务质量,秀山县深入开展旅游业务知识学习,主动与周边省市、区县开展工作交流,学长处、找亮点、去短处,提高认识,统一思想,强化《旅游法》学习,切实增强依法兴旅、依法治旅的法治观念,不断提升公民旅游文明素质,改善秀山旅游形象。
        一是抓教育宣传引导。利用报纸、广播、电视、网络等媒体,把提升公民文明出游素质与《中国公民国内旅游文明行为公约》紧密结合起来,组织开展形式多样的宣传活动,营造文明出游宣传的浓厚氛围。充分发挥旅游协会和旅游行业的自律作用,强化文明旅游与现代经营管理相结合,做学习《旅游法》的践行者和宣传者,做文明旅游、诚信旅游的传播者和执行者,逐渐减少游客乱扔垃圾、乱刻乱画等不良陋习,要求导游、领队要主动承担文明旅游宣传引导责任,及时制止游客的不文明行为。
        二是抓制度建设。要求开展出境游的旅行社建立旅游团行前教育、告知制度,制定文明出游手册和行前教育规范,完善导游和领队全程文明教育责任,严格遵守行前说明会制度,将旅游安全教育与文明旅游宣传引导有机结合,增强游客文明出游意识。
        三是抓行业自律。抓旅游协会建设,通过定制度、定规则、发倡议等方式,督促旅游企业规范经营、文明服务。同时加强对旅行社负责人、领队、导游等的业务培训,进一步提高从业人员素质,夯实文明旅游基础。
        四是抓合同规范。以贯彻实施《旅游法》为契机,把文明旅游纳入旅游合同之中,并将《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》作为合同附件,要求双方共同遵守,从而进一步规范旅游文明行为,引导旅游者文明旅游,平安回家。
        五是抓诚信建设。建立旅游诚信记录制度,实行不文明游客、导游及旅行社“黑名单”制,进一步严格审批资格。建立媒体“曝光台”,发挥好新闻媒体的监督作用,充分宣传正面典型,在市、县新闻媒体上开辟专栏和热线电话,对不文明出行的团队游、个人游进行曝光。
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