市旅游委召开旅游市场秩序

整治工作总结部署会

为贯彻落实各级旅游市场工作会议精神，切实把“依法治旅”纳入旅游市场秩序治理工作全程，2月13日上午，市旅游委以视频会议的形式，组织“一日游”市场治理领导小组成员单位和16个区县旅游部门召开了旅游市场治理整治工作总结部署会，赵广朝委员到会并作讲话。

会上，市旅游执法大队祝学庆队长总结讲评了2014年旅游市场治理工作，部署了2015年旅游市场治理“七大行动”和“五项措施”，并强调了春节期间值班检查、信息报送等有关事项；市公安局治安总队张国海副支队长代表相关委办局围绕“积极发挥职能作用，联动治理旅游市场”作了部署；西城区、昌平区旅游委执法部门负责人围绕“发挥属地管理职能，净化旅游市场秩序”作了交流发言；旅游质监所负责人朱毅通报分析了2014年旅游投诉处理情况，并对今年投诉受理工作提出要求；会议最后，赵广朝委员在全面客观分析当前首都旅游市场秩序现状的基础上，重点围绕做好2015年度旅游市场整治工作提出了具体要求。

赵广朝委员强调指出：一是要整合资源，完善联动执法机制，形成网格化管理格局，切实借势借力，共同推进旅游市场秩序综合整治；二是要针对游客投诉集中和非法“一日游”重点乱象，果断重拳出击，做到高限处罚，形成强有力的打击和震慑；三是要坚持属地管理的原则，稳妥高效处理各类游客投诉，有效提升回复率、结案率和满意率；四是要以“保两节、保两会”为当前阶段性工作重点，始终树牢“一盘棋”思想，统筹谋划，科学实施，确保首都旅游市场平稳有序。