重庆:市星评委召开2014年度五星级饭店评定性复核迎检工作部署会议
2014年7月1日下午,市星评委召集2014年度需接受五星级评定性复核的6家饭店(世纪金源时代大饭店、南方君临酒店、江鸿国际大酒店、欧瑞锦江大酒店、贝迪颐园温泉度假酒店、维景国际大酒店)负责人和所在区星评委负责人,召开2014年度五星级饭店评定性复核迎检工作部署会议。
会上学习传达了《国家旅游局关于2013年度星级饭店复核工作情况的通报》(旅星评发[2014]12号)精神和《国家旅游局关于做好2014年度星级饭店复核工作的通知》(旅星评发[2014]13号)要求。在听取6家受评饭店对照标准整改的进度和迎检工作准备情况汇报后,会议对饭店在文字资料、设施设备、服务意识和服务细节等方面如何做好迎检进行了具体部署,并针对饭店在标准的理解和把握中存在的问题,统一认识,要求参评饭店积极整改,确保在硬件和软件上都达到五星级标准要求。
市旅游局副局长、市星评委副主任邝海同志就如何做好我市今年五星级饭店评定性复核迎检工作讲了五个方面意见。一是明确指出饭店不得以装修改造为名申请延期复核,复核检查也不会因为饭店在装修改造过程中而否定酒店品质,为在进行装修改造的饭店解惑宽心。二是要求高度重视2013年复核中存在的五大问题,并逐一对照整改。三是要求高度重视网络评价,要针对网络评价指出的主要问题及时跟进、整改。四是饭店应将整改情况、预期目标和完成时间等相关资料整理汇总,及时与国家级星评员沟通,取得理解。五是再次强调星级饭店标准是国家统一标准,没有区域之分,要严格按照标准要求完善软硬件设施,保持相应品质。
最后,邝海副局长对本市五星级饭店的管理制度、硬件设施和软件服务给予了充分肯定,希望受检饭店放下包袱,积极迎检。
会上学习传达了《国家旅游局关于2013年度星级饭店复核工作情况的通报》(旅星评发[2014]12号)精神和《国家旅游局关于做好2014年度星级饭店复核工作的通知》(旅星评发[2014]13号)要求。在听取6家受评饭店对照标准整改的进度和迎检工作准备情况汇报后,会议对饭店在文字资料、设施设备、服务意识和服务细节等方面如何做好迎检进行了具体部署,并针对饭店在标准的理解和把握中存在的问题,统一认识,要求参评饭店积极整改,确保在硬件和软件上都达到五星级标准要求。
市旅游局副局长、市星评委副主任邝海同志就如何做好我市今年五星级饭店评定性复核迎检工作讲了五个方面意见。一是明确指出饭店不得以装修改造为名申请延期复核,复核检查也不会因为饭店在装修改造过程中而否定酒店品质,为在进行装修改造的饭店解惑宽心。二是要求高度重视2013年复核中存在的五大问题,并逐一对照整改。三是要求高度重视网络评价,要针对网络评价指出的主要问题及时跟进、整改。四是饭店应将整改情况、预期目标和完成时间等相关资料整理汇总,及时与国家级星评员沟通,取得理解。五是再次强调星级饭店标准是国家统一标准,没有区域之分,要严格按照标准要求完善软硬件设施,保持相应品质。
最后,邝海副局长对本市五星级饭店的管理制度、硬件设施和软件服务给予了充分肯定,希望受检饭店放下包袱,积极迎检。
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