2014年，全市旅游质监执法机关全面贯彻落实《旅游法》，按照“严执法与讲服务并肩行、严处罚与促发展相结合”的原则，扎实推进依法兴旅、依法治旅，切实加强旅游市场监督管理，全年共实施行政处罚24例，罚没金额高达14.5万元，分别比去年同期增长72%和 412%，并在全省率先开出针对导游员“未经旅行社委派私自承揽导游业务”和旅行社“违法指定购物”的罚单。
 
　　在这24例行政处罚案件中，旅行社案件9件，比增200%；旅行社直接责任人案件6件，比增100%；“无证导游”案件7件；导游违法案件2件。无一行政处罚案件被申请行政复议和行政诉讼。24张罚单，直接剑指聘用无证导游、指定购物、未签合同等违法乱象，有力打击了无导游证从事导游服务、私自承揽导游业务、擅自中止导游服务等长期扰乱旅游市场秩序的违法行为，带来了旅游市场的“健康指数”明显提升，2014年，我市旅游服务质量投诉同比下降5%，导游人员违规率同比下降40%，游客满意度连续五年排名全国前十。