山西省旅游局对太原市旅游市场进行暗访——50家旅行社 26家不合规
近日,山西省旅游局对太原市旅游市场进行了暗访,共暗访了50家旅行社,发现违规旅行社26家。在9月10日召开的太原市旅游安全工作会议上,太原市旅游局黄道义副局长表示,下一步将加大明查暗访力度,采取有效措施,进一步整顿和规范全市的旅游市场,让不法经营行为无生存空间。
据通报,省旅游局共暗访了50家旅行社 (包括旅行社15家,分社1家,服务网点33家,非旅行社性质经营旅游业务的单位1家),发现违规旅行社26家,占暗访旅行社总数的52%;暗访了7名导游,发现违规导游5名,占暗访导游总数的71%。
暗访中发现的主要问题包括:超范围经营。有9家旅行社超范围经营赴台旅游业务;针对特殊群体另外加收旅游费用。有5家旅行社针对特殊群体另外加收旅游费用;签订合同时填写内容不规范,拼团涉嫌侵害消费者知情权和选择权。有两家旅行社签订合同时拼团转团未告之游客;擅自更改旅游行程,诱导游客消费。有两家旅行社擅自更改旅游行程、诱导游客消费;委托非旅行社性质的单位或个人经营旅游业务。有1家旅行社委托非旅行社性质的单位或个人经营旅游业务;服务网点证照悬挂不齐全。有7家旅行社证照悬挂不齐全;虚假宣传误导游客。有1家旅行社虚假宣传误导游客;导游服务不规范。有5名导游服务不规范,带团过程中不佩戴导游证、10人以上团队不打社旗、接待计划不完整。
按照省旅游局的要求,对这些违规违法的旅行社和导游人员,太原市将按照《条例》规定进行严厉处罚。
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