编者按：近日，国家旅游局驻新加坡办事处收到菲律宾华达旅行社对成都市光大旅行社导游徐春梅的表扬信。信中高度评价了徐春梅忘我地为游客服务的精神。当前，在国家旅游局号召学写“花枝精神”的热潮中，千千万万导游员正在实践着为全心全意为游客服务的诺言，不计得失，诚信服务。徐春梅是这些导游员中的普通一员，也是他们的优秀代表。本期简报登载了这封表扬信，既是对徐春梅出色工作的肯定，同时也希望我们的导游队伍中能不断涌现出像她这样的导游员。

　　 今年我社着力推动中国西南地区的旅游线路，特别是素有“童话世界”美誉的九寨沟自然风景区。许多菲律宾客人游览后都留下了很好的印象，其中特别值得一提的是以成都市广大旅行社徐春梅小姐为代表的导游队伍，海外游客们给予了很高评价，称徐春梅小姐为“导游典范”。
　　今年秋天，我社有一为团友曾老先生在九寨沟旅游期间，出现严重的高原反应，徐小姐迅速安排急救，并派车送曾先生到医院抢救，不幸的是曾先生在送医院途中去世。徐小姐镇定地与当地的医院、旅游、公安部门等有关单位协调，办好一切手续。另外一为团友后来由于高原反应也住进医院，徐小姐特意留在医院照顾我们的团友，一直到最后在厦门送团友夫妻出境。为此她还推掉了下一个团的导游计划。徐春梅小姐的全心服务得到了全体团员的高度赞扬。
　　徐春梅小姐不单得到这个团的赞扬，在今年9——10月份，她带队的5个旅游团全部对她的导游工组给予了极高肯定。菲律宾最大的华文报“世界日报”社长陈先生也是我们的团友，他告诉我们，徐小姐不辞辛劳到地工作，让客人们非常感动，大家不忍心看她那么辛苦，甚至强迫她停止工作，必须休息。
　　徐小姐工作出色，使得旅游团的客人们不但领略了中国的美丽风光，而且对当地协调配合的中方各个部门工作人员一并留下了很好的印象。很多团友回到菲律宾以后在同时朋友间宣传中国的见闻，还在报纸上刊登了许多赞美的文章（随信附上部分简报）。同时，一些团友向我们提出，希望邀请徐小姐来菲做客。我们认为徐小姐真心诚意地为游客服务，她的优秀品德代表了中国的优秀传统。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　国家旅游局办公室
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　二OO六年十二月二十六日