随着我省气候变暖、春游高峰的到来,“五一”期间旅游人数将会大幅增加,出游时间集中,群体集聚度高,安全管控风险加大。按照国家旅游局及吉林省委、省政府的总体要求,为进一步加强旅游安全和市场监管,吉林省旅游局在全省范围内集中开展春季旅游安全和市场秩序大检查工作。
大检查以旅游交通、春季消防、水面游船、特种设备、食品安全为旅游安全检查重点;以旅游企业诚信经营和优质服务、治理旅行社违法违规经营行为、整治“黑社、黑车、黑导、黑店”及易出现侵害旅游者权益的“一日游”等问题为旅游市场秩序检查重点;吉林省旅游局联合吉林省公安厅、吉林省精神文明办公室以落实《游客不文明行为记录管理暂行办法》、《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出境旅游行为指南》,把好文明旅游“组团关”“落地关”“行程关”为文明旅游工作重点,进一步明确目标,细化措施,精心部署。
在大检查工作中,做到系统全体动员,部门联合行动。省旅游局机关全体人员主动放弃假期休息,除值班人员外,由局领导带队组成12个督导组,分赴全省各地对开展大检查情况进行监督指导,深入到旅行社、景区、星级饭店、旅游购物店等一线旅游企业,做到“死看死守”。各级旅游部门在省旅游局统一安排下,各地旅游部门依托当地政府综合职能,主动协调公安、工商、交通、安监、质监等相关部门开展系列联合检查,形成了全省旅游监管的合力。
在大检查工作中,省旅游局积极探索和推进行业监管信息化建设,各级旅游部门每天向省旅游局报送行业监管动态信息,强化工作调度,实现旅游安全和市场秩序的实时管控。在今年“五一”期间,省旅游局实行每天向公众定期发布旅游综合信息,包括重点景区最大承载量、旅游气象预报以及重点景区、宾馆客流量统计信息,为游客出游提供出行参考,为行业监管提供准确依据。同时,“五一”期间在旅游信息服务平台及省内主流媒体对严重违法违规、侵害消费者权益的旅游经营行为,以及严重旅游不文明行为,每天在媒体上集中曝光,抓住典型进行剖析,加强教育警示,扩大社会影响。
通过本次大检查工作,全省旅游系统将进一步强化安全保障措施,努力消除安全隐患,规范旅游市场秩序,营造文明旅游氛围,全面优化旅游业发展环境,确保全省旅游行业安全、文明、有序运行。
吉林省旅游局
2015年4月24日