黑龙江:大庆市旅游局多措并举治理旅游市场
年初以来,大庆市旅游局聚焦行业突出问题,采取实地检查、跟踪督查、业务指导等方式,坚决查处违法行为,积极培育市场主体,优化旅游发展环境,促进行业实现健康、快速发展。
一是严执法。重点针对价格欺诈、非法经营等违法行为开展检查,共查处违规违法案件3起;组织力量排查旅游虚假广告和虚假宣传,做到发现一起,处理一起,持续保持执法高压态势。开展旅游安全检查工作,共检查旅游企业19家,查出存在问题10处,下达了整改通知书,保障旅游产业平稳运行。
二是建体系。加快推进旅游诚信体系建设,落实旅游业经营主体责任和部门监管责任,加强旅游服务质量监督管理和旅游投诉处理;积极制定企业诚信建设考核制度,逐步实现诚信体系建设全覆盖,力争打造“明星”旅游企业,有效发挥标兵的示范和带头作用,促进行业整体服务提档升级。
三是惠民生。主动转变监管观念,深入基层了解企业困难和诉求,帮助企业健康发展。指导兴荣商务酒店转变经营理念,升级服务品质,增加收入11.25万元;为福海金舟商务酒店开展宣传营销服务,帮助酒店提升10%入住率;指导大庆报业国际旅行社获得赴台旅游经营资质。
四是广宣传。以3•15为契机,在万达广场开展专题普法维权宣传活动,现场解答消费者提出的问题,并现场发放《旅游法》、旅游攻略等资料1000余份。在执法过程中,做到执法普法并肩行,着重加强对旅游从业人员的普法教育,增强法律意识,并通过官方网站、微博等新媒体持续加大《旅游法》宣传力度,营造了知法、懂法、守法、用法的良好法治氛围。
一是严执法。重点针对价格欺诈、非法经营等违法行为开展检查,共查处违规违法案件3起;组织力量排查旅游虚假广告和虚假宣传,做到发现一起,处理一起,持续保持执法高压态势。开展旅游安全检查工作,共检查旅游企业19家,查出存在问题10处,下达了整改通知书,保障旅游产业平稳运行。
二是建体系。加快推进旅游诚信体系建设,落实旅游业经营主体责任和部门监管责任,加强旅游服务质量监督管理和旅游投诉处理;积极制定企业诚信建设考核制度,逐步实现诚信体系建设全覆盖,力争打造“明星”旅游企业,有效发挥标兵的示范和带头作用,促进行业整体服务提档升级。
三是惠民生。主动转变监管观念,深入基层了解企业困难和诉求,帮助企业健康发展。指导兴荣商务酒店转变经营理念,升级服务品质,增加收入11.25万元;为福海金舟商务酒店开展宣传营销服务,帮助酒店提升10%入住率;指导大庆报业国际旅行社获得赴台旅游经营资质。
四是广宣传。以3•15为契机,在万达广场开展专题普法维权宣传活动,现场解答消费者提出的问题,并现场发放《旅游法》、旅游攻略等资料1000余份。在执法过程中,做到执法普法并肩行,着重加强对旅游从业人员的普法教育,增强法律意识,并通过官方网站、微博等新媒体持续加大《旅游法》宣传力度,营造了知法、懂法、守法、用法的良好法治氛围。
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