2015年第三季度，全省各级旅游质量监督管理所共受理有效旅游投诉案件79件，共涉及23家旅行社、6家旅游景区，1家星级酒店。

       涉及旅行社的主要问题：一是旅游者对旅行社提供的用餐、住宿、行程安排、交通工具及导游人员服务态度不满意；二是因旅游行程未能成行，双方就团款返还及违约金承担问题发生纠纷；三是旅游者对购费价格、自费项目有质疑。

        涉及景区、酒店的主要问题：旅游者对景区管理及工作人员服务态度不满意；对酒店的设施无法及时使用不满意。

       投诉基本情况：

        黑龙江省中国国际旅行社有限责任公司16件（L-HLJ-CJ00003） 

        黑龙江省海洋国际旅行社有限公司7件（L-HLJ-CJ00040） 

        哈尔滨松花江国际旅行社有限公司5件（L-HLJ-CJ00055）

        黑龙江省中旅国际旅行社有限公司5件 （L-HLJ-CJ00013）

        哈尔滨康华国际旅行社有限公司4件（L-HLJ-CJ00015）

        康辉集团黑龙江国际旅行社有限公司4件(L-HLJ01354)

        哈尔滨国际旅行社有限公司3件（L-HLJ-CJ00005）

       黑龙江省松花江国际旅行社3件（L-HLJ-B0036）

      哈尔滨铁道国际旅行社有限责任公司3件（L-HLJ-CJ00006）

        黑龙江海外旅游有限公司3件（L-HLJ-CJ00001）

        黑龙江省环球假日旅行社有限责任公司3件(L-HLJ-CJ00069)

       哈尔滨青年国际旅行社2件 （L-HLJ-CJ00014）

       黑龙江天马国际旅行社有限公司2件（L-HLJ-CJ00028）

        哈尔滨夜雨国际旅行社有限公司1件（L-HLJ01327）

        哈尔滨观光国际旅行社有限公司1件（L-HLJ-CJ00025）

      哈尔滨报达国际旅行社有限责任公司1件（L-HLJ-CJ00035）

       哈尔滨四季国际旅行社有限公司1件（L-HLJ-CJ00027）

       黑龙江春秋国际旅行社有限责任公司1件（L-HLJ-CJ00024）

        南京途牛国际旅行社有限公司哈尔滨分公司1件（L-JS-CJ00107HRBF91）

      广西海洋国际旅行社有限责任公司哈尔滨分公司1件（L-GX00404）

      齐齐哈尔观光国际旅行社1件（L-HLJ02006）

        黑龙江省海洋国际旅行社有限公司齐齐哈尔分公司总社1件（L-HLJ00040）

        黑龙江省招商国际旅行社有限公司齐齐哈尔分公司1件

        呼兰河口湿地公园2件

        哈尔滨太阳岛风景区1件

        阿城玉泉威虎山森林公园1件

        黑龙江扎龙国家级自然保护区2件

       明月岛风景区1件

        鹤之汤度假区1件

       哈尔滨伟业商务酒店1件