7月24日，我市首批35名旅游服务质量社会监督员正式授牌上岗，大连市旅游局副局长曾武灵出席授牌仪式并讲话。

　　按照国家旅游局“底线思维、问题导向、倒逼机制”的工作方法，对旅游市场秩序进行专项整治，大连市旅游局积极跟进、开展了一系列旅游市场监管新举措，其中之一就是上半年开展的“国家、省和市三级旅游服务质量社会监督员选聘工作”，以此推进旅游行政部门、旅游经营单位、社会监督员、消费者四方联动的质量监督体系的建立健全。

　　我市首批选聘了35名旅游服务质量社会监督员，均来自各级人大、政协、相关部门和企业、专家学者、新闻媒体等，都是对旅游行业情况、法律法规等有所了解；原则性强，办事客观公正，工作认真负责；身体健康，有履行职责意愿；热心公益和旅游事业，具有较强的社会责任感的有识之士。

　　社会监督员的工作具有公益性，代表着社会各界对旅游业发展和旅游工作进行监督。社会监督员作为第三方代表，可以站在更加中立的角度发现问题、思考问题，并提出相应的意见或建议；可以发挥在各自单位和社区、群众中的影响力，协助旅游部门开展宣传，引导更多的消费者践行文明旅游、理性维权的承诺；还可以帮助化解误解和矛盾，使旅游工作在更广的范围内赢得关注、理解和支持。

　　授牌仪式上，曾武灵副局长对监督员提出要求，在监督过程中，社会监督员要积极主动，以强烈的社会责任感敏锐地发现旅游过程中的不文明旅游等消极现象，在监督过程中树立法制意识，注重自我规范，不利用监督员身份谋取利益。市旅游局也将努力创造条件，让社会监督员尽可能参与到工作中，对社会监督员反映的问题和提出的意见、建议，做到及时反馈、妥善处理，做到件件有回音、件件有处理，切实为广大游客营造更优质的旅游出行环境。