4月15日下午，连云港市旅游局召集花果山、连岛等重点景区，就《2014第一季度江苏省游客满意度调查报告》公布情况进行通报，并研究部署下一步工作。
 
        会议通报了2014年第一季度全省以及涉及本市景区的游客满意度情况，重点对游客反映最为突出的景区咨询服务、门票收费、讲解服务、景区公厕以及投诉处理的便捷性等问题进行了剖析，指出我市景区存在的一些问题，如有的景区之间公共交通不便捷，可进入性差；有的景区公厕数量不足、布局欠妥、环境不净、破旧老损；有的景区及周边一些小摊小贩尾随兜售；以及有的景区投诉地点找不到、不好找，投诉岗位无人值守，意见箱、意见本更是形同虚设等，类似这些问题加剧游客的不满，影响游客满意度，使整体指标排名靠后。游客满意度水平取决于食、住、行、游、购、娱等多方面的要素，关系到城市形象、企业品牌和旅游收入。会议要求，各景区要认真对待游客满意度调查工作，要针对第一季度游客满意度调查反映出的问题及时、抓紧整改，拾遗补缺，以游客满意度提升来促进旅游形象提升。
 
       会上，市旅游局分管领导强调，现阶段我市旅游产业发展较快，经济指标与服务质量提升的发展还很不平衡，部分景区存在重建设、轻服务，重客源、轻管理，重硬件、轻软件等思想，极大地影响了本市游客满意水平。游客满意度是产业之本、财富之源，各景区都要高度重视，以游客满意度为抓手，以提升游客满意水平为契机，按照工作要求，提前对标整改，缺啥补啥；提前做好前期的各项准备工作；规范经营行为，提高服务质量，变劣势为优势，变被动为主动，树立旅游行业的良好形象，推动全市旅游的快速、健康、稳定发展。