本报讯(记者 李玲)9月27日,中国国际旅行社总社等8家旅行社成为北京市首批5A级旅行社。在国际饭店举行的颁牌仪式上,国家旅游局副局长张希钦、北京市政府副秘书长王孝东等领导向北京首批5A级旅行社颁发了标志牌。
为维护旅游消费者、旅游经营者以及旅游企业员工的合法权益,促进旅行社提升管理水平,帮助旅游消费者做出正确的消费选择,引领旅行社行业实现产业升级与可持续发展,北京市旅游局今年初发布了《旅行社等级划分与评定》,推出全国首部旅行社等级地方标准。4月,旅行社等级评定工作正式启动。北京市旅行社等级评定委员会经过严格审核,首批受理了8家旅行社(7家国际旅行社和1家国内旅行社)申报5A级旅行社的申请。
据北京市旅游局负责人介绍,这8家旅行社为创建5A级旅行社进行了认真的自查整改,对已有的规章制度进行了整理与完善,对缺项和较薄弱的制度进行了重新编写或补充。据估算,8家旅行社共修订了90余项规章制度;在创建过程中,新投入使用的内部监管手段与机制达到十余项;此外,还积极开发新的产品和新的服务内容,共推出新服务项目30余项。通过自查整改,各社操作流程进一步理顺,管理水平获得进一步提高。
旅行社等级评定委员会按照北京市地方标准《旅行社等级划分与评定》的规定,结合首批评定工作的具体情况,经过现场检查、随团暗访和游客抽样调查三个方面的综合测评,通过了对8家旅行社的验收。
据北京市旅行社等级评定委员会主任顾晓园介绍,北京市旅行社等级评定委员会将于11月份开始评定第二批等级旅行社。顾晓园表示,旅行社等级评定工作能够有效维护旅游者的合法权益,促进北京市旅行社行业健康发展。
首批北京市5A级旅行社分别是:中国国际旅行社总社、中青旅控股股份有限公司、中国旅行社总社、中信旅游总公司、中国妇女旅行社、中国康辉旅行社集团有限责任公司、港中旅国际旅行社有限公司、北京春秋旅行社