天津开发区泰达国际旅行社自成立以来，就制定出了“体察客户心理、掌握客户需求、持续改进服务、达到客户满意”的质量方针。全体员工努力做到处处为客户着想，不断提高服务质量。

泰达旅行社在长期的旅游服务中发现，旅行社与客户产生矛盾的关键在于出行前的承诺与出游后的服务差距很大，因此客户感觉签约付款前主动权在己，一旦签约付款，则完全处于被动地位。对此，泰达旅行社为了彻底打消客户的担心和忧虑，让客户变被动为主动，放松心情，愉快出游，决定采用“先旅游，后付款”的方式签订合同。

2012年5月，天津开发区的哈那好医药器械公司计划组织180名职工前往张家界旅游。泰达旅行社在成团时，对客户出行费用采取以实际成本报价，旅行结束后如客人满意旅行社服务，再收取适当比例服务费的做法进行操作。这样做，一方面让客人可以无忧无虑的踏上旅途，另一方面也是对旅行社服务质量进行的严格考验。赴张家界的旅行结束后，哈那好医药器械公司非常满意，并按照事前约定，全额给付了团款和服务费。事后，哈那好医药器械公司感觉泰达旅行社在实际人力、财力及服务等方面付出太多而回报太少，二者不成比例，打算增加服务费。但泰达旅行社本着诚信经营的服务宗旨，婉言谢绝了客户额外增付的费用，并对客户如此认同他们的服务深表谢意。

诚信是根本，服务无止境。天津泰达国际旅行社将诚信视为企业的生命，并会以此为基础，继续不断提高服务质量，精益求精。