北京市旅游委开展“旅游进社区‘十个一’”活动 实现社区旅游便民服务
仪式上，与会领导慰问了旅游志愿者、社区工作者和社区居民代表。
据了解，“十个一”活动主要包括政府支持引导，面向社区居民开展旅游活动；引导旅行社与社区进行对接，为社区居民提供便民旅游服务；整合旅游、民政系统公共服务资源，实现“五站合一”；编辑《旅游知识普及手册》；逐步在条件成熟的社区服务中心设置北京旅游信息服务触摸屏；举办系列化、主题化“社区旅游大讲堂”；开通社区旅游服务信息咨询系统，实现“全时空”信息服务等。
安金明指出，2012的“旅游进社区”工作以“十个一”活动为核心，以“和谐社区、快乐旅游”为主题，以便民、惠民为目标，全面构建规模化、信息化，操作性和延展性强的社区旅游服务网络，全面提升社区旅游服务功能。实现旅游信息进社区，旅游服务机构进社区，社区参与旅游活动。鼓励支持品牌型旅行社走进社区服务市民，号召社区居民走出家门，参与到更多的文化旅游活动中去。“十个一”活动的正式启动和发布，标志着“旅游进社区”这项在全国具有创新性、示范性工作将在2012年在北京主要社区服务中心铺开、深入开展。“旅游进社区”是贯彻落实国务院将“旅游业建设成为让人民群众更加满意的现代服务业”和市委市政府“旅游便利化”等指示要求的创新举措，是将旅游产业和社区服务业融合发展，建设“六型社区”的有益尝试，是建设具有鲜明首都特色、行业特点、时代特征的北京旅游公共服务体系的全新模式，是“休闲时代”让全体首都市民共享旅游产业发展成果，提高社区百姓生活质量，提升市民幸福指数的旅游业社会责任的具体体现。“十个一”活动的实施和开展，联动了旅游与民政、社区与企业、线上与线下、休闲与民生的四整合，满足了“休闲时代”社区居民的广泛旅游需求，完美呈现整合创新下的“和谐社区 快乐旅游”主题。
启动仪式上，来自社区的居民代表开心的说：“以后能在家门口，从社区里就能了解到旅游信息，太好了！”。
一、市场运作，便利服务的一系列活动
在启动仪式上，与会领导慰问了旅游志愿者、社区工作者、社区居民代表。
在全年各节日面向社区推出不同主题的旅游活动是“旅游进社区”工作的鲜明特点。一系列精彩纷呈的主题活动，将围绕各大节日活动有序开展，如植树节--提倡绿色文化、人与环境和谐共生；“中国旅游日”各区县旅游活动大联动；六一国际儿童节--组织打工子弟小学孩子们参观北京标志性建筑；迎接党的生日--重温北京城的红色年代；世界人口日--与大自然和谐共存京郊游；教师节--感恩园丁到蝴蝶园为老师们放飞一个梦想；重阳节（老年节）--到老年福利院慰问老年人；残疾人日--让残疾人体验北京植物园温室；十八大献礼专题：为党的十八大献礼、推出红色文化十八景、寻找景区中的红色回忆等。
这些旅游活动力求贴近城乡居民生活，将文化旅游、国民休闲、乡村旅游、红色旅游等形成主题活动，整合到社区旅游服务中，使之成为社区居民日常生活的一部分，彰显了旅游业的社会责任，是建设和谐社区的全新举措。
二、身边服务，市场对接的一批旅行社
“十个一”活动的一大亮点，是本着“政府引导、企业主体、便民利民、规范服务”的原则，筛选“想做、能做、能做好”的北京市A级旅行社，推荐与社区服务中心进行对接，让品质保障的旅游产品和细致到位的贴心服务进入社区，保证社区居民在家门口享受到的旅游服务优质。2012年将选择推荐10-15家业绩优秀、口碑良好的品牌旅行社与有关社区服务中心进行市场对接，以后逐步扩大。
进入社区服务中心的旅行社愿意并且会努力满足社区居民游客的多样化旅游需求，不断开发优质旅游产品，进一步提升旅游服务质量，为百姓提供安全、可靠的旅游出行服务，做到居民玩得好，企业有的赚，形成可持续发展的社区旅游服务业。
三、标准先行，规范引导的一个规范
鉴于对市场化的规律把握，规范引导必不可少，市旅游委和市民政局除了对旅游企业提供政策和平台支持外，根据全市社区服务和旅游服务的发展，针对旅游进社区的特殊需求，将制订出台《北京市社区旅游服务引导规范》，保障旅游进社区工作有序进行、逐步推进，三年时间，使一批有实力、有品质的旅行社与社区服务中心实现对接，使旅游进社区工作确实落地。
四、五站合一，乐在社区的一批站点
2012年市旅游委和市民政局将整合旅游系统中的旅游咨询服务站、旅游集散站、“北京礼物”销售点、旅行社门市部与民政系统的社区服务中心等，形成“乐在社区”的旅游进社区服务“五站合一”的网点布局试点工作。这种全新的旅游公共服务体系建设模式，使旅游服务与社区服务资源共享，达成旅游产业与民政事业的相互融合、共同繁荣；形成行业特色、首都特点、时代特征鲜明，“五站合一”的社区旅游服务网点体系，使部门建设的各类公共服务资源的价值最大化。
五、智慧旅游，全时空服务的一个网络
智慧旅游是保障和推动旅游进社区服务细致化、工作便利化的核心手段；互联网平台也是时下辅助服务实现、完善服务平台的必须途径。为实现24小时、全天候为社区居民提供无障碍的即时信息咨询服务，对众多服务网点、不同服务主体、多种服务内容进行有效管理，北京市旅游委将尽快联接北京社区旅游便民信息咨询服务系统。通过该系统，市民随时随地使用互联网可在线24小时网络查询旅游服务信息，及时获知旅游政策和行业动态，实现网络预订，并可与手机、微博等多种新媒体互动、互联。使北京旅游信息网、北京社区服务网实现链接，成为互联时代社区旅游咨询服务创新互动平台。
六、触摸信息，便利到家的一张屏
与互联网的线上信息服务相呼应，北京市旅游委将本着“布局合理、有效覆盖、保障良好”的原则，选择确定一批条件成熟社区服务中心，在便民服务大厅、社区便利店等社区服务场所安置北京旅游信息电子触摸屏，作为固定式社区旅游咨询服务查询终端，方便社区居民查询旅游相关信息。触摸屏可链接北京旅游信息网，进一步丰富触摸屏的内容。
七、旅游知识，社区普及的一本图书
2012年，北京市旅游委将会同市民政局编制《旅游知识普及手册》（社区版），向部分社区服务中心广泛发放。本手册是专门为北京市民编制的旅游知识普及手册，手册内容包括旅游出游的基本常识、旅游消费购买知识、旅游安全知识、旅游活动的科学知识等。该手册的推出，将培养社区居民增强公德意识、环保意识、对旅游目的地民族习惯的尊重、当地居民对外来旅游者的友善等。成为社区居民提高旅游相关知识的有效渠道。
八、旅游讲堂，专家授课的一批课程
2012年，将在北京市民政局社区服务中心举办的“社区大讲堂”基础上，本着“专业化、系列化、主题化”的原则，发挥首都人才优势，邀请和组织旅游、休闲等领域的国内一流专家，举办“社区休闲大课堂”，让社区居民学习到权威专家带来的生动、有趣的专业知识，获得科学的日常休闲指导意见。同时，将讲座内容通过北京旅游信息网和民政信息网上传到网络，以公开课的形式向社会发布。
九、随时咨询，完美整合的一条热线
北京市社区服务中心96156服务热线和北京旅游咨询热线12301是全市覆盖的社区和旅游咨询服务平台，稳固的热线直拨线路为社区居民带去日常生活中诸多问题的帮助，是北京市社区和旅游服务逐渐壮大的民生服务平台。“旅游进社区”工作将整合96156和12301信息咨询服务平台，增加旅游咨询、服务等功能，加强对咨询服务人员的旅游知识培训，让社区居民可以通过96156平台，实现热线咨询相关旅游信息，咨询维护自己权益的政策。
十、社区报纸、旅游专题的一块专题
《北京社区报》是由北京市民政局主办的报纸，已经成为社区生活中必不可少的资讯来源。2012年，北京市旅游委将与市民政局开展形式多样、内容广泛的多种合作，通过北京社区报在广大社区的广泛影响，在《北京社区报》开辟专版、专栏，刊登相关信息。社区居民只要拿到社区派发的《北京社区报》，就会对“旅游进社区”工作进展、特色活动、社区经验、特色旅游信息、便民服务新亮点等内容了如指掌。
16个区县旅游和民政部门的负责人，旅游志愿者、社区居民和旅行社等代表共200多人参加了启动仪式。（北京市旅游发展委员会）
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