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江苏:扬州市开展春节前旅游市场专项整治活动
2014/1/23 15:05:00 来源:中国旅游诚信网 [] [打印]
        为进一步提高游客满意度,规范旅游经营者的服务行为,努力营造和谐、文明、有序的旅游大环境。春节将至,扬州市旅游环境整治重拳出击,1月15日,由市假日旅游协调指挥部牵头,组织公安、工商、物价、交通、城管、商务、旅游等部门开展了2014春节前旅游市场专项整治活动,重点整治了“黑三轮”、足浴市场收费等市民和游客集中反映的老大难问题。
 
       扬州市针对旅游市场存在的突出问题,进行了长期的整治,旅游市场环境虽有较大改观,但仍然存在两大突出问题。一是“黑三轮”违规经营猖獗,“黑三轮”车主屡教不改、扰乱公共交通秩序、随意拉客,宰客欺生,仍是游客投诉的焦点。二是足浴场所宰客行为屡禁不止。少数足浴场所强制游客消费、诱导游客消费的、不明码标价的现象较为突出,时常引发纠纷,游客对此反映强烈。
 
        为了保证春节期间扬州市旅游市场的秩序稳定,由旅游、公安、工商、物价、交通、城管、商务等部门组成的联合执法队伍针对游客投诉的这两大重点问题开展旅游市场春节前专项整治活动。1月15日上午,联合执法队伍来到“黑三轮”集中的瘦西湖南门、御码头及东关街等景点,对“黑三轮”进行集中整治。在景点周边,不少“黑三轮”正在排队候客,不仅严重阻塞交通、有损城市形象,也存在较大的安全隐患。执法队伍立即上前进行疏导与劝告。对搭棚车辆,车主要抓紧自觉处理,是改装车的要拆除改装、恢复原样,是电动三轮车的要抓紧自行“拆解”处理。对拒不拆除车棚和座椅的,对电动三轮车继续无牌无证违法上路行驶的,对抗拒执法、妨碍执行公务的,执法队伍都坚决依法予以处理。下午,执法队伍又来到淮海路附近的足浴场所进行了专项整治。执法队伍对足浴场所经营单位进行了收费标准、服务规范等现场指导检查,要求所有足浴场所必须实行“点单式”服务,收费项目须明码标价,所有标识、标牌必须公示在营业场所的显要位置,不得有涂损、遮掩。在对外宣传和服务项目上不得用模糊字眼诱导消费,执法队伍还现场抽查了“点单式”收费方式的落实情况,对于不达标的单位将予以限期整改、经多次限期整改未到位或不进行整改的单位进行了立案查处。
 
        本次整治活动将是一项长期的系列的工作,假日旅游协调机制已初步形成。下一步,市假日旅游协调指挥部将进一步加大监管力度,建立长效监管机制,巩固整治成果,并以点带面,全面规范扬州市旅游市场,提高游客满意度,努力为游客营造一个和谐、文明、有序的旅游大环境。
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