据介绍,此次联合检查在全区范围内开展,凡是涉及管理旅游行业的部门、经营旅游业务的单位,以及从事旅游活动的个人,均列入检查范围。检查正规企业的范围主要是:旅行社、星级饭店、旅游A级景区、旅游示范点。检查涉旅经营的范围主要是:旅游包车、购物点、无证照窝点、机场车站、集散地。
安全生产、依法经营、产品质量关系着内蒙古旅游业发展的兴衰。力推诚信经营、质量兴旅、守法经营观念,大力规范旅游企业经营行为,为内蒙古旅游业发展创造良好的软环境。内蒙古旅游局行业处长魏宏强说。
针对旅行社检查:1、广告资质审核,线路报价、旅行行程单及网上招徕,2、旅游合同签订情况(国内游、组地接、一日游、出境游、赴台游)。3、是否挂靠承包(门市部负责人是否正式聘任)。4、是否零负团费(明显小于旅费成本,潜藏“陷阱”的)。5、管理导游情况(劳资合同、工资、带团管理等)。6、一日游产品的规范、价格、行程单(不许购物)等。7、保证金、责任保险的储购情况。8、租用旅游包车合同、行车安全。9、社内安全方面的要求,行前说明会形式、要点。10、旅行中导游安全、质量管理,应急救援能力。
针对星级饭店检查:1、消防安全最近一次检验,看单证。2、食品监督部门检验,看单证。3、电梯、锅炉、厨房、垃圾,看验证、现场。4、高空悬挂物是否牢固,墙体楼顶建筑装修是否经审批。5、销售产品的价位、客人对诚信经营的感受、服务质量。6、有无投诉案件及处理情况,看记录问客人。
针对旅游景区检查:1、游客在车辆通行、休息娱乐等场地的人身安全设施提示、警示。2、景区为游客用餐及其食品消费的安全要求。3游客在所有步道、险坡、台阶、拍摄点等地带的防护警示。4、场内机动车辆、游乐设施、空中索道的检验,看职能部门的检验单证。5、河湖池堰防滑落防误入、水上项目船舶、驾乘、急救的检测,看职能部门的检验单证。6、应对极端气候、特殊天象的防控、减灾避难措施,7、住宿餐饮的治安情况、食品卫生要求和安全管控措施。8、各项消费活动的票据、价格、发票是否合法、诚信。9、解决游客投诉、应对突发事件的报告报警渠道及人员。
针对购物点、接待点检查:1、是否在团队行程单上。2、是否强迫消费、诋损客人、谋取私利。3、是否适合游客消费,有无经营资质。4、是否明码标价及价格合理,有无蛮恨无理、欺诈行为。
严厉对黑窝点、旅游点、集散地、旅游车辆的查处;1、查封收缴非法经营旅行社业的场所,责令房屋业主停租。2、收缴营销物品、材料,责令停止经营。3、对有非法所得的按《条例》《行政处罚法》施以罚款。4、对车站机场、高速路休息处等,尾随游客强买强卖、强行推销现象予以查问、取缔。5、检查旅游包车、出租车、私家车等车辆经营资质、驾乘资质、限载人数、行驶车速是否合法合规。6、清除聚集场所、停留地带、路边路口、招揽旅游的“黑导”、“黑点”“黑车”推销人员。
据了解,本次联系检查是内蒙古旅游业发展中上迄今为止,规模最大,执法范围最广的一次执法联合检查活动。
本次联合检查以“把内蒙古建成体现草原文化、独具北疆特色的旅游观光、休闲度假基地”为目标,通过7部门共同治理旅游安全市场秩序,为内蒙古旅游业进入全面加速发展的重要时期创造有利条件。我们希望通过对旅游市场进行规范和引导,让内蒙古更加益游、益住、益行……总的来说是让来游客们更加满意。内蒙古旅游局行业处长魏宏强说。