今年以来，厦门市旅游质监执法机构认真学习贯彻国家旅游局、公安部、工商总局《关于治理规范旅游市场秩序的通知》精神，全面落实厦门市《依法治理旅游市场秩序三年行动计划方案》，坚持标本兼治、综合治理、疏堵结合、依法监管的工作原则，重点开展治理不合理低价、鼓浪屿市场综合提升、“厦门一日游”、“土楼一日游”等专项治理工作，取得了较为明显工作成效。具体体现在以下五个方面：
　　一、导游人员违规率大幅下降
　　厦门市以导游员IC卡计分制专项检查为载体，全面规范旅行社经营行为和导游上岗执业，市、区旅游质监执法机构坚持“每周5天、黄金周7天”的高密度旅游市场检查，着力提升旅游团队操作规范和导游人员服务质量。截止目前，厦门市旅游质监所旅游团队服务监管平台抽检旅游团队4759团，抽查导游8691人次，共查到14人次导游员存在违规行为，导游员IC卡被扣分总数为44分，违规率仅为 0.16%，比去年同期下降了36%。
　　二、开展旅游市场专项治理行动
　　根据厦门市旅游局统一部署，今年以来，厦门市旅游质监执法部门先后开展了“秩序”、“治黑”、“清网”三个专项治理，组织了“春节”、“五一”、“端午”三次节前专项检查，与龙岩市旅游质监所合作，联合开展 “土楼一日游”市场专项检查。累计开展专项执法行动60余次，检查旅行社180多家，约谈企业负责人36人次，发出总经理约谈指导意见书、要求改正通知书等业务信函25封，查获假冒导游及“无证导游”14人，立案调查6起。通过治理，旅行社经营业务进一步规范，“一日游”市场秩序明显好转，“假导”、“黑导”得到遏制。
　　三、旅游综合执法机制不断完善
　　积极完善厦漳龙旅游质监互动协作机制，总计联合龙岩、漳州等地旅游质监机构开展各类交叉执法检查8次。厦门市旅游、公安、交通、港口、城管等部门，协同思明区政府、鼓浪屿管委会等积极开展旅游市场综合执法行动，以治理“假导、黑导”等市场乱象为重点，在鼓浪屿、邮轮码头等地开展旅游市场巡查。今年以来，累计出动执法力量1200余人次，驱离疑似“假冒导游”800多人次，抓获假冒导游人员114余名，缴获假国导证3本，移交公安部门行政拘留2人。有效打击了“假导、黑导”违规拉客等行为，维护了旅游市场秩序，旅游环境得到净化和提升。
　　四、多措并举宣战不合理低价
　　针对媒体曝光的云南游不合理低价乱象，主动约谈相关旅行社负责人，要求旅行社积极转变观念，诚信守法经营，把更多的精力放在产品研发、市场细分和服务质量把控上；同时，下发《关于加强行业自律停止旅行社不合理低价竞销行为的通知》，要求各旅行社认真对照《旅游法》及《旅行社条例》的相关要求积极开展自查自纠，严格筛选旅游产品，拒绝不合理低价竞销；组织执法人员及行评代表对全市10多家旅行社的30余家门市部开展明查暗访，对发现的问题，第一时间下发整改通知书，责令相关旅行社立即停止低价宣传，下架相关产品。对已报名低价游项目的游客作退费处理，暂停与相关供应商的合作关系；对旅游产品进行严格筛选，慎重选择合作伙伴。
　　五、创新旅游质监智能监管手段
　　全面运用“福建省旅游团队服务监管平台”，推行“电子行程单”，今年以来，共有181家旅游社使用平台安排旅行团队5.6万多团；在全省范围内率先研发并上线运行旅游质监智能执法系统，具备移动执法、检查登记、数据传输等9大功能，实现了执法全过程信息化管理，有效提升了旅游质监执法效率。