新年伊始，灌云县旅游局就积极行动起来，做实旅游监管，整顿旅游市场，摸底排查安全隐患，打响了旅游消费者权益保卫战，让游客来灌云过一个平安、祥和的春节。

        公开旅游咨询、投诉电话。以全面贯彻落实《旅游法》为契机，充分发挥灌云县旅游局旅游执法大队的作用，向社会公开号码为0518-88835301的灌云县旅游咨询电话和号码为0518-88851333的灌云县旅游投诉电话，并制定了《灌云县旅游咨询投诉值班制度》，严格按照旅游投诉服务标准，及时处理旅游投诉案件，切实维护游客和旅游经营者的合法权益，不断提升游客满意度。
 
        强化旅游市场秩序。为进一步强化旅游市场秩序，灌云县旅游局对大伊山风景区、潮河湾风景区、博物馆和烈士陵园景区进行旅游秩序检查，严厉查处欺诈坑害游客的违法违规行为，改善旅游消费环境，全面提升人民群众的幸福指数和游客的满意度。
 
        进行安全生产、消防大检查。联合有关部门对旅游车辆、景点和游客中心等彻底排查，查处不挂牌、私自拉客的“黑车”，保证旅行社、饭店的冬季防火措施到位，强化旅游安全建设投入和应急管理，努力营造安全、放心的旅游环境。
 
        严格落实岗位责任制。制定并严格执行24小时专人值班和领导带班制度。随时接受游客的咨询和投诉，保证节日期间旅游者和旅游经营者的生命、财产安全，保证旅游活动安全、有序地进行，将旅游者权益保卫战进行到底。