浙江:象山开展旅游合同专项检查工作
为进一步规范旅游市场秩序,减少或避免合同履约中的纠纷,保护旅游消费者和旅游经营企业双方的合法权益,5月,象山县旅游主管部门对辖区内旅行社进行了旅游合同专项检查。此次共检查旅行社16家,抽检旅游合同60余份,督促整改存在问题36条。
本次重点检查旅行社旅游合同文本的使用和签订情况、发现当前旅游合同文本在使用中存在的问题及合同履行、团队档案归档整理等方面的情况。通过检查发现,多数旅行社重视旅游合同的管理,能够按照合同的条款内容和格式要求规范填写,但也有部分旅行社在合同的使用和管理中主要存在以下几个方面的问题:合同填写不规范,按照《旅行社条例》第二十八条规定的一些必填内容未填写完整;合同签订随意性大,多数旅行社内部没有统一合同签订的规范和标准;合同语言表述不清,涉及住宿、交通、餐饮及导游服务的标准等内容,表述不准确;合同档案整理欠规范,不少旅行社对合同没有及时整理归档,存在缺少车辆现场检查表、文明旅游告知书等资料的现象。
针对检查中发现的问题,该县旅游主管部门组织召开了专题培训会,对旅游合同的规范使用和管理进行了详细的讲解,提出合同签订的注意事项,并为每家旅行社制作发放了《签订旅游合同十项注意》立牌,告知游客在签订合同前,仔细阅读相关内容。下步,该县旅游质监部门将对检查中问题较多的旅行社,进行回头看,如继续存在类似问题,将按照有关法律法规规定进行严肃处理。
本次重点检查旅行社旅游合同文本的使用和签订情况、发现当前旅游合同文本在使用中存在的问题及合同履行、团队档案归档整理等方面的情况。通过检查发现,多数旅行社重视旅游合同的管理,能够按照合同的条款内容和格式要求规范填写,但也有部分旅行社在合同的使用和管理中主要存在以下几个方面的问题:合同填写不规范,按照《旅行社条例》第二十八条规定的一些必填内容未填写完整;合同签订随意性大,多数旅行社内部没有统一合同签订的规范和标准;合同语言表述不清,涉及住宿、交通、餐饮及导游服务的标准等内容,表述不准确;合同档案整理欠规范,不少旅行社对合同没有及时整理归档,存在缺少车辆现场检查表、文明旅游告知书等资料的现象。
针对检查中发现的问题,该县旅游主管部门组织召开了专题培训会,对旅游合同的规范使用和管理进行了详细的讲解,提出合同签订的注意事项,并为每家旅行社制作发放了《签订旅游合同十项注意》立牌,告知游客在签订合同前,仔细阅读相关内容。下步,该县旅游质监部门将对检查中问题较多的旅行社,进行回头看,如继续存在类似问题,将按照有关法律法规规定进行严肃处理。
(责任编辑:)