山西:出境游新增委托代理叫停
鉴于此前外省19名游客韩国失踪事件的教训,从1月18日起,山西省旅游局对委托代理出境游市场开展集中整治。即日起,对已有的委托代理进行进一步规范,并暂停新的委托代理业务申请。目前,山西省有52家出境组团旅行社,仅去年组织出境游团队16000多个,增长82%。
省旅游局明确要求,委托代理今后只限在本省旅行社之间开展业务;一般情况不组织外省游客出境旅游,确因长期在山西工作,申请从山西省出境游的客人,需所在单位开具相关的证明。旅行社要严格按照《劳动法》为导游、领队人员发放薪酬,为他们提供基本的生活保障;禁止强迫导游和领队人员垫付团款,缴纳人头费用。同时,省旅游局要求出境游签章必须是专人专管,不能随意更换;出境游需提前3天报审,材料完备齐全不能短缺;报审前必须将团队信息录入旅游团队服务管理系统。
此次整治之前,省旅游局针对外省19名游客韩国失踪事件,详细了解其出境游操作流程,从旅行社监管环节分析认为主要存在以下问题:缺乏高度的政治警觉、规范的操作流程、严肃的法纪观念、基本的职业素质、严格的委托代理监管。省旅游局要求各级部门1月中下旬对辖区委托代理市场全面摸底检查、整顿治理,并从3月份开始进行明察暗访,对于违规行为将严厉查处。
(责任编辑:)