旅游诚信建设应注重价格诚信郑亮亮旅游诚信建设是一项系统工程，包括诸多主体要素和实施的客观方面和环节。旅游诚信建设的推进和旅游诚信环境的营造也需要一个渐进的过程和进行诸多的积极探索。如果从旅游诚信建设的基本过程来看，旅游诚信工作建设应从诚信意识的培养、旅游诚信制度法规的完善、旅游诚信行为的实施和旅游诚信监管体系的构建及旅游诚信建设的长效持续运营来解构。但如果仅从单一层面（比较直观的角度）考虑和研究，旅游诚信建设可以从旅游主体要素之一的价格诚信开始做起。

　　一、从教育入手，提高旅游市场主体的价格信用意识。可以通过积极搭建价格法制宣传平台，建立健全价格法制培训机构机制，利用“3?15 消费者权益日”等节庆活动和手段，加强价格法制教育，提高基本的价格普法水平。同时结合正在开展的“八荣八耻”当代社会主义道德价值观学习活动，联系旅游要素和特色，以思想道德教育、评先树优活动推进比、学、赶、超价格诚信环境的营造。学会以“经济的”的眼光去“经营”价格诚信，把道德的力量化为外在的诚信准则，在经济活动中对自身的价格行为进行自我评判、自我约束、自我监控和自我激励，从而达到个人利益与社会责任相一致，个人收益与社会效益相统一。

　　二、从制度抓起，规范旅游市场主体诚信经营的基本规则。加强制度建设，是价格诚信体系构建的必然要求，是诚信体系的重要内容，是确保各项诚信措施贯彻落实的根本保证。可以建立价格诚信责任制度，逐步规范诚信经营的各个环节，建立起严密的诚信领导机制，定期召开会议，研究、部署诚信工作的具体贯彻实施。可以建立价格诚信管理制度。制定详细完备的诚信内控管理制度，针对导游、门票、消费等服务收费部门的不同特点，提出不同的要求。对于各收费项目，严格按照《定调价程序管理制度》的程序进行。对拟定和调整的收费标准，通过科学的市场调查、成本分析、有关旅游景点收费的比较等一系列程序，初拟收费标准意见，报价格主管部门审批；各收费处的收费标准及一切旅游服务收费标准都要在醒目处悬挂价格主管部门监制的标价牌，进行价格公示。对于消费商品，要严格按照《明码标价制度》的要求实行明码标价，且价签价目齐全、标价准确、一货一签，摆放醒目。价格变动时，及时更换。杜绝哄抬物价、牟取暴利、低价倾销、价格歧视等不正当的价格行为的出现。

　　三、用监督护航，保障旅游市场诚信经营的长效提高。首先要营造价格诚信监督网络。要制定《内部价格监督检查制度》，通过定期检查和经营者内部价格自查、抽查等多种形式实施价格诚信监督工作。同时设立投诉工作站、专线投诉电话，认真受理投诉，自觉接受社会监督，并做好监督信息反馈记录，切实保护游客的合法权益。还要经常主动与物价监督人员沟通，接受物价监督人员的监督，配合物价部门做好物价管理工作。其次要营造价格诚信通联环境。价格诚信体系的建立不是一个单方面的工程，为此要制定和完善与其有关的《价格工作联系制度》、《价格通知制度》、《定价效果报告制度》及《价格折扣制度》等等，制定和调整经营价格时，要做到同有关部门、单位或地区互通情报，交换价格资料，各景区之间、毗邻地区之间、游客之间、旅行社之间了解价格运动趋向，及时沟通信息，更好地为经营主体制定合理价格提供参考依据；通过价格通知制度，使价格能够及时准确的传达到价格执行人，提高效率，方便经营；通过了解定价效果，对调价前后销售额、市场占有率、各界人士的反馈信息对比，为制定更为合理的价格提供实践上的论证。

　　旅游诚信，作为旅游市场经济发展的重要环节和经营节点，要实现一定的突破，达到预期的效果，就需要从多方面着手，多角度投入，多层次开展，但从基本的价格诚信开始做起，不失为实现了第一个快捷突破。