议会主席胡兆英表示，香港今年初实施一系列规管措施后，首８个月的旅客投诉数字较去年同期下跌３３％，反映措施有效。

    今年２月初，香港旅游业议会为打击俗称“刀手”跳团“宰客”活动，实施“一团一导游”，规定除了接团及自由活动之外，观光、购物及送团等行程，必须由同一名导游带领。

    胡兆英表示，落实有关措施后，今年首８个月有关内地访港旅行团的投诉仅１９５宗，按年减少３３％，显示新措施有阻吓作用。迄今共有４间旅行社裁定违规被记分，另外有１０多宗个案正在跟进中。被记分的旅行社涉及违反“一团一导游”规定，或向内地旅客派发的行程表没有交代议会规定的资料等。根据规定，旅行社两年内累积记满３０分，会被暂停或取消会籍。

    胡兆英承诺会跟进所有投诉，“旅客要提供证据，议会才能进行裁决”。胡兆英有信心投诉数字会继续下降，“但很难零投诉，内地来港旅行团数量太多，难免有不周之处，令旅客不满”。他希望，内地访港团的投诉数字可以一直下降至与其他团相若，“去年内地团以外的访港旅行团，全年只有１０宗旅客投诉，希望内地团亦做得到”。（新华网）