导读:
　　随着天气逐渐转暖，又一年的旅游高峰即将到来，西藏的旅游市场也开始热闹起来。对于旅游资源丰富的西藏来说，一个好的旅游市场环境至关重要，旅游执法、旅游维权也成为众多游客关注的焦点问题。新《旅游法》实施一年多以来，西藏旅游市场也越来越规范。昨日记者采访了区市两级旅游部门，和大家一起关注西藏旅游执法。
　　区旅游局重拳出击 组织专项行动整治旅游市场
　　昨日从西藏自治区旅游发展改革委员会了解到，2014年全区各级旅游部门共计受理有效投诉465起，较上年下降 0.85 %，为游客挽回经济损失648762元，结案率100%。“近两年来自治区党委、政府高度重视旅游市场整治工作，组织了两次专项行动，大力整顿旅游市场，给各地游客营造一个良好的旅游市场环境。”西藏自治区旅游发展改革委员会负责人表示。经过两次专项整治，我区旅游市场环境得到了明显的改善，2013年全区旅游市场专项整治执法大检查活动从6月9日开始至9月26日结束，分为三个阶段，历时近4个月，区旅游产业发展协调委员会相关成员单位参与，重点整治内容13项。2014年全区旅游市场专项整治行动为期6个月，16个厅局共同参与，重点整治内容8项。“这两次专项整治重拳出击，零容忍，覆盖吃、住、行、游、购、娱整个旅游产业，参与部门多、要求具体、目标明确、重点突出、整治时间长、范围广，是我区旅游市场检查史上从未有过的，目的只为了给各地的游客营造一个文明、规范的旅游环境。”该负责人表示。
　　拉萨市旅游局执法检查186次 查处违规导游34名
　　此外拉萨市旅游局也加大了对旅游市场的监管力度，规范旅游市场。“为了保证各地游客的合法权益，促进拉萨旅游市场的不断规范，我们加大了监管力度，查处不合法行为。”拉萨市旅游局负责人介绍，2014年全年共开展旅游市场执法检查186次，检查旅游企业564家次，旅行社220家，重点景区90次、旅游车公司28家、饭店106家、旅游购物场所65家次，排除每一个隐患。该负责人表示，在一系列检查中共登记备案旅游团队23571个、旅游者482738人，查处违规导游34名，非法拉客人员10名(行政拘留6人、批评教育4人)、查处违规旅行社3家、下发整改通知书18张、接到旅游咨询、投诉电话2009起，受理有效投诉256起，为游客挽回经济损失33万元。“投诉电话的有效受理，既提高了检查执法的主动性，又保护了游客的合法权益。”该负责人说。
　　“《旅游法》实施一年多以来，我们在市场规范上虽然取得了一定的成效，但整体上仍然存在一些问题，需要在今后的工作中不断努力。”旅游部门负责人纷纷表示，目前拉萨市旅游执法力量比较薄弱，执法人员少，经费不足。在导游队伍中存在不规范上岗等问题，旅游企业竞争力不强，企业普遍存在“小、散、乱、差”的问题，所以游客们刚到拉萨可能会摸不着头脑，但是旅游部门提醒各位游客一定要擦亮眼睛，防止上当受骗。