广西旅游信息化“十二五”发展专项规划日前获得批准实施。根据规划，“十二五”期间广西将把信息化作为促进旅游产业发展的助推器，全面构建由电子政务体系、行业监管与服务体系、旅游公共信息服务体系、企业信息化应用体系、共性技术支撑与标准化体系、信息化运行与保障体系组成的旅游信息化总体框架，促进旅游公共服务水平的提升，打造旅游强省。

    旅游公共信息服务体系是总体框架的核心体系，也是实现旅游产业化的关键所在，更是实现旅游从传统产业向现代服务业转型升级的重要载体。广西力争5年内基本建成以主要旅游目的地为核心，涵盖住宿、餐饮、购物、娱乐、交通等要素的一体化数字旅游服务体系。全面深入推进旅游公共服务设施建设，利用以互联网、物联网、3G移动通信、云计算、多媒体为代表的新技术，建立满足多渠道信息发布、交流、互动，并适应行业发展的公共服务平台。为此，广西旅游部门将加大旅游信息化基础设施投入，建立广西旅游信息化数据中心运行管理体制及机制；研究并建立广西自治区旅游数据采集、交换、存储、共享、分析一系列标准、管理办法及使用规则；在全区各旅游城市建设并运行旅游信息化共性技术支撑平台。广西将健全和完善旅游资讯门户，满足多种终端、跨平台服务，实现多语种、移动中的旅游服务需求；旅游综合呼叫中心实现全系统、全业务覆盖，建立全区呼叫中心体系，座席规模不少于5000个席位；旅游咨询点建设覆盖广西区内各市、县，数量不少于300个站点。完成全区旅游目的地营销体系的建设，完成全区各级新一代电子商务平台建设；系统交易额占全区旅游业交易额的70%；以满足游客优质服务体验为标准，建设一批以数字化服务为特色的现代旅游城市，建成1-2个智慧旅游（城市）试点，建成3-5个智慧旅游景区。

    此外，广西还依托良好的区位条件与多区域合作的机遇条件，探索建立东盟和广西“旅游云”数据中心以及跨区域的资源共享、游客互送、联合发展的区域旅游合作机制。在打造多语种广西旅游国际门户、中国—东盟旅游门户、中越旅游门户等方面加强境外宣传推广，利用网络平台打破地区壁垒，拓展广西旅游业的发展空间，促进广西旅游业向现代化和国际化方向发展。

（广西壮族自治区旅游局）