2月20日上午，上海市政府召开2013年全市旅游工作会议，传达学习全国旅游工作会议精神，全面总结2012年本市旅游业工作情况，并对2013年重点工作进行部署。赵雯副市长出席会议并讲话。市政府肖贵玉副秘书长主持会议。市旅游局道书明局长作工作报告。市旅游发展领导小组成员，各区县政府分管领导及旅游管理部门负责人，市旅游行业协会及分会负责人，部分旅游企业集团、旅游星级饭店、A级旅行社、A级景区（点）和旅游院校负责人参加会议。

       赵雯副市长要求，市旅游发展领导小组各成员单位、各区县和全市旅游行业要认真贯彻落实市政府工作会议精神，改作风、抓重点、攻难点，加快建设世界著名旅游城市。一是要对各项促进旅游业发展的政策措施和目标任务落实情况进行全面评估，完善政策、健全机制，加强沟通、形成合力，确保落实。二是要聚焦旅游业发展重点区域和重大项目，推动上海国际旅游度假区和佘山国家旅游度假区联动发展，以建设“中国邮轮旅游发展实验区”为抓手推动水上旅游发展升级，加快建设一批现代旅游集聚区和综合体。三是要深入推进产业融合，认真落实《国民旅游休闲纲要》，促进商旅文体联动发展，积极创新旅游产品，加大宣传推介力度，提升旅游消费能级。四是要坚持“安全第一、服务至上”，严格落实属地和企业安全责任，提升安全防范和应急处置能力，继续完善旅游公共服务，大力培育旅游行业服务品牌，依法严格规范市场秩序，为海内外游客营造良好的旅游环境。

        会议指出，2012年，在市委、市政府的坚强领导下，在国家旅游局的具体指导下，本市旅游行业全力以赴抓融合、抓创新、抓提升、抓服务，较好完成全年工作目标和任务。一是突出质量效能强化政策引领、环境支撑，推动旅游产业发展有了新的突破；二是突出诚信品质狠抓机制完善、制度落实，规范旅游市场管理服务有了新的成效；三是突出拉动内需积极丰富产品、引导消费，搭建旅游平台推动服务业发展有了新的贡献；四是突出入境旅游加强市场宣介、区域协作，都市旅游的美誉度、知晓度有了新的提升；五是突出前瞻性、针对性、实效性夯实旅游发展基础，旅游人才队伍和标准化建设有了新的进展；六是突出便民惠民积极完善设施、提升服务，旅游公共保障能力有了新的跃进。

        会议明确，2013年，全市旅游行业重点抓好七项工作：一是把握旅游业发展新契机，谋划旅游业发展新思路；二是推进重大旅游项目、重点旅游区域建设，夯实旅游业基础；三是培育旅游消费热点，扩大旅游消费；四是创新旅游宣传，提升城市形象；五是推进旅游转型升级，提升旅游产业能级；六是完善旅游公共服务，优化旅游城市环境；七是创新旅游管理，提升旅游品质。