山西:朔州市旅游局认真开展旅游市场秩序专项整治工作
为了贯彻党的十八届三中全会精神,落实党的群众路线教育实践活动整改措施,推动《旅游法》贯彻实施,针对长期以来影响旅游市场秩序的突出问题,朔州市旅游局执法人员近日深入旅游企业,对旅行社、分社进行了检查。重点查处以不合理低价组织旅游活动,通过安排购物或另付费项目获取回扣以及其他侵害旅游者合法权益的违法行为;旅游企业以不合理低价,组织从事旅游经营活动行为;强迫或者变相强迫旅游者购物,通过合同外加点收费等欺客宰客行为;以“烧香、解签”等为名,诱导欺骗游客违法行为;无资质经营旅游业务、无导游资格执业的违法行。
执法人员把《旅游法》、政策措施送到旅游企业,并对企业、从业人员落实《旅游法》中遇到难点问题进行指导,从而树立知法、守法、施法、执法的信心。执法人员还充当了一次旅游投诉接待员,与游客交流,答疑解惑;做了一次旅游企业和从业人员倾听者,了解企业的困难和从业人员的诉求;做了一次旅游市场秩序检查员,深入一线检查旅游市场秩序和服务质量。从根本上抓好市场秩序。
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