龚伟主席就培训的目的、意义作了重要讲话，他指出，“全国旅游投诉举报和案件办理管理系统”是国家旅游局开发并在全国启用的统一管理平台，针对此次培训， 他提出两点要求：一是提高对“全国旅游投诉举报和案件办理管理系统”重要性的认识，各县（市、区）要指定专门机构和管理员负责该系统的管理和应用，及时、 高效查看转办的旅游投诉举报案件、处理信息录入、材料上传、案件接收和办理、办结以及统计分析等工作。二是要注重学以致用，勤于思考，认真学习领会系统的 操作和运用方法，力求以此次培训为契机，以“全国旅游投诉举报和案件办理管理系统”为抓手，实现全市旅游质监工作的新突破和新跨越。

       培训班上专门邀请了北京互联百网旅游文化有限公司陈吉君经理就该系统的使用及操作方法对各县（市、区）旅游管理部门进行了讲解、演示、问题解答等系统培 训，通过此次培训，进一步加强了该系统在各县（市、区）的推广应用，为下一步全面提升我市的填报率和使用率奠定了坚实的基础。