2015年4月6日，《游客不文明行为记录管理暂行办法》开始施行，六种不文明行为会被记录并保存一至两年，不良记录信息不仅影响游客再次旅游，甚至还会影响到出境、银行信贷等。新规实施一年来，西安的情况如何？对此记者走访了相关部门进行了解。

       17名游客上“黑名单”

       我市没有一人

       不久前，国家旅游局通报了2016年清明小长假期间及近期查处的5起典型案件，其中，云南大理、湖南长沙、山东德州三家旅行社以及三亚一名无证经营者分别因 违规行为受到处罚。最引人关注的是，武汉一名赴台湾的游客因殴打领队、朝领队脸上吐痰，被列入游客不文明行为记录，信息保存期限三年。据统计，截至目前， 全国已有17名游客被列入这份“黑名单”，我市没有一名游客上“黑名单”，文明旅游的各项指标也排在全国前列。

        “真没想到西安对文明旅游这么重视，这回可真是给我好好地上了一课！”回忆起不久前的韩国之行，市民陈萍感慨地说。

        4月初，56岁的陈萍和女儿一起报了韩国济州岛5日游。刚报完名，旅行社的工作人员就递上了厚厚一沓材料，原来是《中国公民出境旅游文明行为指南》《文明旅 游行为规范》《出国旅游注意事项》等册子，涵盖环境卫生、公共秩序、生态环境、文物古迹、健康娱乐等各个方面的注意事项。

       不仅如此，出国前夕旅行社还将陈萍等随团人员叫到办公室上了一堂“文明旅游”课，直到登机前，随行领队还不忘交代文明旅游的注意事项。“我们在国外时都非常注意，也深刻感受到每个人都代表了国家形象，全团的人都能做到文明旅游、文明出行。”陈萍说道。

       今年16项内容

       提升西安文明旅游

       记者从市文明办和市旅游局了解到，今年西安推动文明旅游工作除了巩固近年来的成果外，将实施“加大文明旅游宣传力度、开展文明旅游提升行动、举办文明旅游主 题活动”3大类16项内容，重点在发布公益广告，推行文明旅游行前教育、行中引导、行后总结制度，开展“文明旅游进校园”活动等方面进行提升。

       据了解，今年全市各A级景区和文物系统景区要设立文明旅游监督岗。将固定文明旅游监督岗地点，并摆放“文明旅游监督岗”标识，固定工作人员作为文明旅游监督 员。要专岗专责，景区文明旅游监督员要佩戴“文明旅游监督员”袖标，在景区内针对乱扔垃圾、攀爬照相、摘折花木等不文明行为，开展文明提醒、文明告知、文 明规劝等工作。

       坚持把诚信建设作为文明旅游及服务质量提升行动的主题，进一步完善旅游行业信用榜制度，向全社会发布年度旅游行业信用榜公告。采取有效措施，强化游客出境旅游文明意识，提升文明道德素质，避免出现不文明旅游行为，以良好的言谈举止展现文明中国、礼仪之邦的形象风采。

       “文明出游，你就是最美的风景。”市文明办、市旅游局等部门联合倡议，号召大家从现在做起，从自身做起，从小事做起，从一点一滴做起，做一个文明的旅游者。