湖南：“先游后付” 信用旅游成旅游大趋势
先游玩，再付款——这种全新的旅游模式正在改变旅游行业生态。今年，湖南途湘天下国际旅行社推出“先游后付”模式，不仅提升了游客体验，也为全国旅游行业的信用体系建设提供了新思路。
“先游后付”模式创佳绩
“这种旅游模式非常好，建议全国推广！”“第一次体验先游玩再付款，全程无负担，行程快结束才付款，非常棒！”在湖南途湘天下国际旅行社的平台评论区，不少体验过的游客对“先游后付”模式赞不绝口。
湖南途湘天下国际旅行社成立于2018年，以线上中高端旅游为主，秉承“探索湖南之美，传递天下之悦”的宗旨，致力于为游客提供全面、专业、高品质的旅游服务，在行业内享有较高知名度和美誉度。
今年，该旅行社推出的“先游后付”模式受到游客欢迎。“通过‘先游后付’模式来张家界旅游的订单已接近上千单，游客体验反馈非常好，后续结款也很顺利。”旅行社负责人表示。
信用旅游成旅游发展趋势
信用旅游是指以信用为基础，通过技术手段和制度保障，实现游客与旅游服务提供者之间的信任关系。2021年，文化和旅游部发布《关于开展文化和旅游市场信用经济发展试点工作的通知》，明确鼓励企业推出“先用后付”“先游后付”等信用消费服务，为这一模式的推广提供了政策支持。
此后，全国多地开始探索信用旅游实践：青岛推出“信用游”平台，黄山实施“信用分”制度，“驴妈妈”推出信用旅游产品，韶山通过信用评价体系优化游客体验……然而，很多尝试仍停留在“信用”层面，游客在消费服务中的痛点仍未完全解决。
湖南途湘天下国际旅行社结合自身优势，直接与游客签约“先旅游后付款”。游客只需预付定金，即可享受旅游服务，待行程结束前一天，再进行体验评估并付款。“只有把服务搞好，旅游的体验感才会上去，我们‘先游后付’模式让游客玩得明明白白，消费得心服口服。”旅行社负责人如是说。
“先游后付”，游客与企业的双赢
“先游后付”模式以服务为导向，直面游客痛点，优化行业生态，减少“宰客”“强制消费”等乱象，推动行业良性发展，实现游客与企业的双赢。
对游客而言，这一模式将付费环节后置，赋予游客更多主动权，解决了因外部因素导致行程变更、退改手续繁琐等问题，让游客享受更高品质的旅游体验。同时，游客无需提前支付高额费用，降低了旅游门槛，增强了消费信心。
对企业而言，这一模式倒逼旅游服务提供者提升服务质量。途湘天下国旅在推出“先游后付”模式前，对行程内的各个环节企业进行了臻选，对从业人员进行了培训，极大提升了旅游企业服务品质，游客满意度显著提升。“今年的近千单业务全部实现‘后付’款项的结清，旅行社也实现了盈利。”旅行社负责人介绍说。
“先游后付”模式为游客提供一站式服务，不仅是旅游行业的一次创新尝试，更是信用体系建设的重要实践。未来，随着信用旅游的深入推进，湖南途湘天下国际旅行社“先游后付”模式的成功经验对全国旅游目的地旅游接待都有很大的借鉴意义，该旅行社负责人表示，“我们会将‘先游后付’模式推广下去，也相信这一模式会让旅游行业更健康。”
（责任编辑：刘文）
