浙江：台州大陈岛红色旅游服务标准体系发布
10月12日，台州市2024年“世界标准日”宣传活动暨大陈岛红色旅游服务标准体系发布仪式在台州椒江大陈岛举行。活动现场不仅揭晓了台州市“两新”标准提升行动典型案例，还正式发布了大陈岛红色旅游服务标准体系。
2024年10月14日是第55个“世界标准日”。大陈岛发展红色旅游条件得天独厚。2022年12月，大陈岛红色旅游服务标准化试点项目正式获批，成为2022年度国家级服务业标准化试点项目之一。
历时一年多的打磨与完善，大陈岛红色旅游服务迎来了哪些蜕变？随着此次标准体系的发布，大陈岛如何在持续擦亮红色旅游“金名片”中愈加熠熠生辉？
精心统筹，凝聚合力
甲午岩、乌沙头、浪通门等自然风光雄奇壮观，垦荒、军事、两岸乡情等文化传承交相辉映……“这些红色旅游资源，是我们的独特禀赋，更是助推海岛现代化建设的宝贵财富。”椒江区大陈镇党委副书记、镇长蒋瑛说，当前海岛旅游快速发展，红色旅游服务标准体系的制定和发布，恰逢其时。
据悉，在台州大陈岛开发建设管委会的重视和领导下，成立了以大陈镇、椒江区委组织部、椒江区委宣传部、椒江区文广旅体局等单位为成员的国家级大陈岛红色旅游服务标准化试点创建工作领导小组，并印发《大陈岛红色旅游服务标准化试点实施方案》，明确工作要求、时间节点、职责分工。
“我们牵头组织第三方机构，实地调研大陈岛两岸乡情主题馆、垦荒纪念碑、青少年研学基地、甲午岩景区(思归亭、文创店)等标志性景点，梳理收集大陈岛红色旅游的重点景点、现场照片、讲解说明等相关素材，深入提炼一江山岛战役、大陈岛垦荒精神、两岸乡情交流和领导关怀4个红色主题元素。”大陈镇副镇长陶宇说。
此外，在《红色旅游经典景区服务规范》LB/T 055行业标准指导下，还参考了井冈山、狼牙山、朱德故里等红色旅游景点的成熟经验，为大陈岛红色旅游发展提供专业支撑。
精准发力，服务跃升
不管是景点解说、交通服务，抑或展陈游览、购物体验……处处可见惊喜，这是这段时间到大陈岛游玩或调研的客人们的直观感受。
自立项开展工作后，围绕“吃、住、行、游、购、娱”六大元素，结合海岛红色旅游服务实际，对大陈岛红色旅游点位及服务业现状充分座谈研讨，下足“绣花”功夫，反复修改更新、合并精简标准项目，精心打磨细节，经过一年的精进完善，最终梳理出22项核心标准。
这22项核心标准，事关游客的获得感、体验感。比如，优化了岛内游客服务中心，改造提升了导游全景图、交通指示牌等标识系统；换新岛内景交车，17辆新能源旅游中巴车实现瞬时运力达456人次，近期又采购了10辆14座敞篷观光车。
此外，餐饮服务方面，对甲午岩度假村酒店的部分用餐区域进行调整优化，对酒店服务人员进行专业培训，食材选择上也更加注重大陈特色；购物服务方面，推出了兼具教育意义和收藏价值的垦荒文化元素纪念品。
“景区服务标准内容涵盖安全应急管理、景区设施建设、旅游线路规划设计、餐饮服务、讲解服务、交通服务等，我们力求设施服务健全有序、配套服务完备齐全、游览服务整合优化。”浙江大陈岛开发建设集团有限公司党委委员、副总经理陈凌说。
精细落实，再启新程
当天，与会人员还现场检验了青少年研学基地、甲午岩景区文创销售点等地的标准执行情况。
“开展标准化工作的最终目的，是让我们的生活变得更加美好。”台州市市场监督管理局二级调研员陈理元说，大陈岛红色旅游服务标准化试点工作，不仅让大家见证了标准化实践在“两个大陈”建设中发挥的积极作用，也真切感悟到这个标准化发展进程，正是践行弘扬大陈岛垦荒精神的生动体现。
台州大陈岛开发建设管委会纪工委书记李平认为，“开展红色旅游标准化试点，是提升大陈岛红色旅游服务水平的重要抓手，通过‘以标准作规范、以标准促提升、以标准树形象’，不断提升服务质量效率。”
红色旅游服务标准体系的发布，既是大陈岛红色旅游服务事业发展的一项重要里程碑，也是实现海岛旅游服务配套质量跃升的有益探索。
“我们将以本次发布仪式为新起点，做好标准体系的宣贯培训、执行落地，全力打造旅游形象鲜明、接待服务优质、综合效益显著的‘中国红色旅游第一岛’，为创建国家级滨海旅游度假区、国家5A级旅游景区打牢坚实基础。”蒋瑛说。
（责任编辑：肖晓）
