随着中秋节、国庆节假期临近，“网红”城市广西柳州即将迎来又一波旅游高峰。为确保节假日期间，全市文化和旅游市场安全、平稳、有序， 9月22日，柳州市市场监管局召开中秋及国庆节旅游市场监管工作布置会，全市各县区市场监管局、新区分局及相关业务科室负责人参加会议。

会议传达了9月21日自治区、柳州市关于节日旅游市场工作视频会议精神，对全市各级市场监管部门通过加强“四保障”落实“四确保”，结合市场监管职能进一步规范节日旅游市场经营秩序等工作进行了具体部署。

会议要求：

一是加强食品安全保障，确保游客吃得放心。要重点对螺蛳粉生产企业、食品连锁经营企业、旅游定点接待单位、农家乐、农批（贸）市场、餐饮聚集区、夜市等场所加大节前监督检查频次，严防食品安全事故发生，同时抓好节令性食品安全，强化假日食品消费环境监管。

二是加强特种设备安全保障，确保游客玩得安心。要重点加强对公众聚集场所电梯、大型游乐设施、观光车等特种设备风险防控和隐患排查整治，坚决杜绝特种设备“带病运行”，对涉及特种设备安全的投诉举报及违法违规行为及时调查处理，为旅客营造安全放心的娱乐环境。

三是加强价格平稳保障，确保游客消费舒心。要重点对月饼、茶叶、螃蟹等节日热销商品的市场价格和过度包装问题，以及旅游业、宾馆酒店、交通运输等领域的价格问题，加大执法检查力度，严厉查处价格违法行为。特别是针对近段时间检查发现的价格涨幅过大、未明码标价等问题，提前介入酒店住宿行业开展价格监管，召开提醒告诫会对有关行业进行提醒告诫，全力保障假日旅游市场价格平稳。

四是加强消费投诉处置保障，确保游客合法权益。要保障12315投诉举报热线、全国12315平台、微信、支付宝小程序等维权渠道畅通，确保与12345热线对接互通，做到事事有回音、件件有着落。加强应急值守处置，在假日旅游高峰期间，严格落实24小时值班备勤制度，快速妥善处理涉及市场监管职责的投诉举报，提高处置效率和游客满意度，确保舆情处置和维权工作到位。

会议强调，全市各级市场监管部门要坚决贯彻落实本次会议精神，进一步着力解决突出问题，确保节日旅游市场安全有序，努力促进柳州市旅游行业高质量发展。